Панкратов манипуляции в общении и их нейтрализация

Книга Манипуляции в общении и их нейтрализация

Книга Манипуляции в общении и их нейтрализация. Практическое руководство Панкратов В.

Отправка Почтой России от 200 руб.
Отправка в пластиковых пакетах почты России.

Доставка по Москве — 300 руб. в пешей доступности от станции метро. При отказе от заказа доставленного курьером, оплачивается курьерская доставка.

Сумма доставки за МКАД оговаривается отдельно.

Самовывоз — 100 руб. (м. Кантемировская, м. Домодедовская, книгу доставляем к выходу в метро).

Эта книга для тех, кто хочет быть на шаг впереди остальных как в умении использовать и нейтрализовывать манипуляции в общении, так и в овладении искусством создавать особые доверительные взаимоотношения с людьми. В книге анализируются три группы уловок-манипуляций: организационно-процедурные, логические и психологические, так называемые `хамские` приемы в общении. Предлагается механизм нейтрализации уловок-манипуляций в общении, рассматриваются приемы, стимулирующие общение, даются рекомендации по технике аргументации, анализируются приемы, позволяющие войти в доверие к собеседнику и бесконфликтно склонить его к своей точке зрения. Знание механизма функционирования уловок-манипуляций в общении поможет деловому человеку эффективно нейтрализовать их, что позволит ему не стать объектом манипуляций со стороны окружающих.

Условия доставки и оплаты:

При заказе обязательно оставляйте контактный телефон.
ДЛЯ МОСКВЫ: ПРОСЬБА УКАЗЫВАТЬ ЖЕЛАЕМЫЙ СПОСОБ ПОЛУЧЕНИЯ КНИГИ (ДОСТАВКА ИЛИ САМОВЫВОЗ).

Отправка Почтой России от 200 руб.
Отправка в пластиковых пакетах почты России. Дополнительная упаковка в картон только по предварительной просьбе 30р./книга.

Доставка по Москве — 300 руб. в пешей доступности от станции метро. При отказе от заказа доставленного курьером,оплачивается курьерская доставка.

Сумма доставки за МКАД оговаривается отдельно.

Самовывоз — 100 руб. (м.Кантемировская, м.Домодедовская, книгу доставляем к турникету).

Наличные из рук в руки (Москва).
На карту Сбербанка РФ.
Наложенным платежом оплату не принимаем.

Почтовые отправления высылаются в течении 7 рабочих дней после получения оплаты (это максимальные сроки).

Резерв на книгу до оплаты 3 рабочих дня после подтверждения о приеме заказа, если иное не оговорено дополнительно. Если в течении трех дней заказ не оплачен — книгу вновь выставляется на продажу.

Источник:
Книга Манипуляции в общении и их нейтрализация
Книга Манипуляции в общении и их нейтрализация. Практическое руководство Панкратов В. Отправка Почтой России от 200 руб. Отправка в пластиковых пакетах почты России. Доставка по Москве — 300
http://meshok.net/item/97201972_%D0%9A%D0%BD%D0%B8%D0%B3%D0%B0_%D0%9C%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BF%D1%83%D0%BB%D1%8F%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D0%B2_%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8_%D0%B8_%D0%B8%D1%85_%D0%BD%D0%B5%D0%B9%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5_%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE_%D0%9F%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%92

Манипуляции в общении

1. Манипуляции в общении. Их нейтрализация

Использование приемов (техник) коммуникации, истинная цель которых не совпадает с декларируемой партнеру по общению и несет ему явный или скрытый урон, называется манипуляцией.

Манипуляция как способ оказать скрытое психологическое воздействие на собеседника с целью добиться выгодного для себя поведения постоянно используется в бизнесе. Различные приемы и уловки (техники) позволяют заключить более выгодные контракты, подтолкнуть партнера или клиента к нужному решению.

Рассмотрим основные приемы психологических манипуляций в деловом общении, в основе которых лежит использование свойств человеческой психики.

Среди основных приемов манипуляции, целью которых является прямое вынуждение собеседника принять ошибочное, невыгодное для его позиции решение, выделяют:

· «раздражение собеседника» — выведение его из состояния психологического равновесия насмешками, обвинениями, упреками или иронией, что заставляет его нервничать и, в результате, принимать необдуманные решения;

· «ошарашивание темпом» — использование быстрого темпа речи, требование принять решение «здесь и сейчас» под угрозой потерять «уникальную возможность» (например, скидки, «последний товар на складе», «специальное предложение» и т.п.);

· перевод дискуссии в сферу домыслов – перевод полемики в русло обличения, чтобы заставить собеседника либо оправдываться, либо говорить о том, что не имеет никакого отношения к сути дела, тем самым тратя время и силы;

· отсылка к «высшим интересам» — намек на то, что позиция собеседника затрагивает интересы тех, кого крайне нежелательно расстраивать (Вы понимаете, на что вы покушаетесь, когда не соглашаетесь с этим?»)

· «Карфаген должен быть разрушен» — бездоказательное повторение одной и той же мысли так часто, чтобы собеседник к ней «привык» и принял ее как очевидную (метод оратора римского сената консула Катона Старшего);

· «недосказанность в связи с особыми мотивами» — намек на то, что полная информация не может быть озвучена в связи с некими «особыми мотивами», о которых нельзя сообщить прямо;

· «ложный стыд» — использование ложного довода, с которым оппонент не спорить после заявлений, типа «Вам, конечно же, известно, что наука установила…», «Вы, конечно же, читали о…», «Все деловые люди в курсе, что…», опасаясь во всеуслышание расписаться в собственной некомпетенции;

· «использование непонятных слов в общении» — аналогично предыдущему, прием построен на нежелании оппонента признать, что он не знаком с данным термином;

· «демонстрация обиды» — уход от ответа на нежелательный аргумент или срыв или спор изображением обиды на поведение собеседника («Вы за кого нас тут принимаете?»);

· «мнимая невнимательность» — потеря нужных документов, пропуск аргументов или опасных доводов оппонента;

· «мнимое непонимание» — повторение доводов собеседника «своими словами» с намеренным искажением полученной информации («Другими словами, вы считаете…»);

· «многовопросье» — включение в один вопрос несколько мало совместимых с собой вопросов с последующим обвинением либо в «непонимании сути проблемы» либо в уходе от ответа на один из заданных вопросов;

· «а что вы имеете против?» — требование к оппоненту предоставить критические доводы с последующим обсуждением его аргументов вместо аргументации предложенного тезиса;

· «принуждение к однозначному ответу» — давление на оппонента с целью получить строго однозначный ответ «да» или «нет», причем сразу («Скажите прямо…»);

· «рабулистика» — преднамеренное искажение смысла высказываний оппонента, преподносящее их как забавные и странные («Ваш коллега договорился до того, что…»);

· «сведение факта к личному мнению» — сведение основанного на фактах аргумента оппонента к его личной позиции («Это всего лишь ваше личное мнение»);

· «видимая поддержка» — мнимая поддержка доводов оппонента, направленная на то, чтобы успокоить его согласием, отвлечь внимание, а затем привести мощный контраргумент, создав впечатление очень основательного знакомства с данным тезисом, которое позволяет видеть его несостоятельность («Да, но…»).

Существует три основных метода нейтрализации этих и других техник психологической манипуляции в деловом общении.

· «Мимо ушей». Метод заключается в уходе от дискуссии, уклонении от прямых вопросов или смене темы разговора. Можно что-то уронить, отвлечься на мнимый телефонный звонок или попавшую в глаз соринку. Цель метода – выиграть время и увернуться от манипуляции.

· «Расставить точки над i». Прямое заявление о том, что оппонент пытается вами манипулировать с обозначением его истинного мотива. «Скажите прямо, чего вы хотите? Чтобы я разозлился и отказался от своих требований?».

· Контрманипуляция. Использование приемов манипуляции, позволяющих отбить атаку оппонента и вынудить его к принятию невыгодного для себя решения. Такая ситуация чревата резким обострением отношений и возникновению конфликтов. В ситуации открытого противоборства, безусловно, выиграет тот, кто вооружен не только знаниями, но и умением реализовывать их на практике.

Источник:
Манипуляции в общении
Читать тему online: Манипуляции в общении. Их нейтрализация по предмету Этика. Размер: 43.75 КБ.
http://www.kazedu.kz/referat/102170/1

Панкратов В

Панкратов В.Н. «Манипуляции в общении и их нейтрализация. Практическое руководство»

Доброго времени суток, дорогой друг!

Сегодня я представляю Вашему вниманию книгу, которую написал Панкратов В.Н.

Вячеслав Николаевич Панкратов – руководитель программы «Психология успеха и эффективного управления».

Манипуляции в общении и их нейтрализация. Практическое руководство

Данная книга написана для тех людей, которые желают быть на шаг впереди остальных как в овладении искусством создавать особые доверительные отношения с людьми, так и в умении использовать и нейтрализовывать манипуляции во время общения.

В книге проводится анализ трёх групп уловок-манипуляций: психологических и логических, так называемых «хамских» приёмов в общении, организационно-процедурных. Рекомендуется механизм нейтрализации уловок-манипуляций в процессе коммуникации, разбираются методики, которые помогают стимулировать общение, даются советы по технике аргументации, проводится анализ приёмов, которые позволяют войти к собеседнику в доверие и бесконфликтно склонить его к собственной точке зрения.

Знание механизма функционирования уловок-манипуляций во время общения поможет деловым людям эффективно нейтрализовать их, что даст им возможность не стать объектами манипуляций со стороны окружающих людей.

Скачать книгу Панкратова В.Н. «Манипуляции в общении и их нейтрализация. Практическое руководство» Вы сможете ЗДЕСЬ .

Источник:
Панкратов В
Данная книга написана для тех людей, которые желают быть на шаг впереди остальных как в овладении искусством создавать особые доверительные отношения с людьми,
http://biznes-kniga.com/pankratov-v-n-manipulyacii-v-obshhenii-i-ix-nejtralizaciya-prakticheskoe-rukovodstvo/

Панкратов манипуляции в общении и их нейтрализация


Информация о книге
Название: Манипуляции в общении и их нейтрализация
Жанр: Психология
Автор: Панкратов В. Н
Год: 2001
Размер: 28 Мб
Залито на: unibytes.com | bitoman.ru | Turbobit | Deposit | vip-file.com | Letitbit

О книге:
Эта книга для тех, кто хочет быть на шаг впереди остальных как в умении использовать и нейтрализовывать манипуляции в общении, так и в овладении искусством создавать особые доверительные взаимоотношения с людьми.В книге анализируются три группы уловок-манипуляций: организационно-процедурные, логические и психологические, так называемые `хамские` приемы в общении. Предлагается механизм нейтрализации уловок-манипуляций в общении, рассматриваются приемы, стимулирующие общение, даются рекомендации по технике аргументации, анализируются приемы, позволяющие войти в доверие к собеседнику и бесконфликтно склонить его к своей точке зрения.

О файле:
Качество: Хорошее
Язык: Русский
Формат файла: PDF

Пароль на архивы: Нет пароля!

Источник:
Панкратов манипуляции в общении и их нейтрализация
Информация о книге Название: Манипуляции в общении и их нейтрализация Жанр: Психология Автор: Панкратов В. Н Год: 2001 Размер: 28 Мб Залито на: unibytes.com | bitoman.ru | Turbobit | Depo
http://binural.org/different/ebooks/1147952296-manipulyacii-v-obshhenii-i-ix-nejtralizaciya.html

Панкратов манипуляции в общении и их нейтрализация

  • ЧИТАЛКА (317)
  • Босоногий Доктор (54)
  • Мистический путь к космической силе (51)
  • Странник (Джебран) (38)
  • Руми (32)
  • Ошо (31)
  • Пророк (Джебран) (20)
  • Насреддин (11)
  • Сет (8)
  • Теткоракс (5)
  • Колман Баркс «Суть Руми» (3)
  • притчи (79)
  • МЕЛОМАНИЯ (103)
  • Под настроение (36)
  • Джордж Майкл (28)
  • Chris Rea (9)
  • Фил Коллинз (9)
  • Depeche Mode (9)
  • Nirvana (7)
  • Queen (3)
  • The Rolling Stones (2)
  • РЕЦЕПТЫ (80)
  • *** (67)
  • Зверьё моё (37)
  • Обо всём и ни о чём. (28)
  • Моя женская логика (4)
  • ВЯЗАНИЕ (61)
  • ДЖОРДЖ КАРЛИН (10)
  • Не-2 (3)
  • ДЛЯ ТЕЛА (22)

Ежедневно нам приходится сталкиваться с манипуляциями в коллективном и семейном общении. Сознательно или невольно, но люди имеют свойство давить на других и управлять развитием взаимоотношений в выгодном им русле. Задачей уверенного и рассудительного человека является распознавание манипулятора и осознание того, что он пытается управлять Вами не в Ваших интересах. Как можно противостоять хитрым поведенческим приемам, сохранив при этом душевное спокойствие?

Манипуляция – что это?

Заглянув в словарь, можно определиться, что это нечестная хитрая махинация, ловкий фокус, уловка мошенника и отвлечение внимания от основного события. Используя чувства других людей, манипулятор может заставить их плясать под свою дудку, причем «танцующие» еще и поблагодарят своего «благодетеля».

Манипулятор словами побуждает человека переживать определенное душевное состояние, удобное для принятия нужного решения или совершения действий в интересах манипулятора. Последние при этом скрыты от собеседника.

Цель манипулятивного поведения

Все уловки манипулятора напрямую направлены на достижение желаемого от партнера по общению, используя одну силу слов вкупе с невербальными сигналами. Если Вами манипулируют, Вы можете этого не заметить. Почему так? Цели и средства управляющего Вашим поведением человека неявны, но ответственность за все поступки и принятые решения полностью принадлежит Вам.

Признаки манипулятора и его характерные черты

Распознать человека, который пытается использовать Вас в качестве объекта для удовлетворения своих интересов, можно по нескольким признакам:

— попытка запрограммировать мысли, намерения и эмоциональное состояние собеседника,

— целенаправленное воздействие на психическое состояние человека, направление его действий, контроль, скрытая эксплуатация, косвенное воздействие на внутренний мир партнера по общению,

— использование людей в качестве вещей, а не отношение к ним, как к личностям.

Можно выявить такого «друга» рядом с собой, если в его поведении наблюдаются:

— неопределенность и нечеткость выражения своих просьб и мыслей,

— использование аргументов с эмоциональной окраской, в частности, с упором на моральные ценности или другие методы воззвания к чувству долга,

— перекладывание на собеседника ответственности за последующие события и их результат.

Как определить, что Вы подвергаетесь психологическому воздействию?

Основным признаком того, что Вы беседуете с манипулятором, является чувство неловкости или неудобства. Вы внезапно ощущаете эмоции, которые могут последовать, если Вы не выполните определенных действий. Стыдно, неловко, аморально, плохо – определений чувств множество. Однако их объединяет одно: внезапность возникновения, которую подстроил манипулятор.

Страх, обида, стыд, гордость и зависть – это основной набор рычагов, командам которого послушно следует каждый из нас. Манипулятор создает ситуацию, заставляя Вас переживать определенное чувство и двигаться в направлении, предусмотренном его интересами. Поддаваться на скрытые провокации подобного рода или стоит им последовать?

Раскрыв уловку партнера, Вы оказываетесь перед выбором: уступить ему в достижении его целей или же использовать защиту. Защита от манипуляций в общении может быть двух видов: пассивная и активная.

Пассивная защита предполагает игнорирование реплик и действий манипулятора, молчание, перевод темы и равнодушие. Зачастую это срабатывает, и инициатива может перейти в Ваши руки для активной защиты, если Вы хотите поставить на место дерзкого человека.

Активная защита – это демонстрация собственной ясной мысли и озвучивание скрытых намерений и методов собеседника. Покажите, что Вы заинтересованы в достижении своих целей, а не в потакании желаниям другого человека, который целенаправленно провоцирует Вас на подобное поведение.

Самым мудрым решением будет предотвращение неприятной ситуации путем профилактической защиты от любых поползновений манипуляторов, а именно:

— непредсказуемость (любая реакция, отличная от ожидаемой, запутывает манипулятора и гасит его энтузиазм),

— уход от ситуации (прерывание контакта, увеличение дистанции или перевод темы беседы),

— блокировка (психологическая изоляция, контроль и недопущение увеличения степени воздействия на Вас манипулятивных уловок),

— изгнание (радикальная мера, направленная на удаление манипулятора из своего окружения путем лишения дома, увольнения или тривиального бойкота),

— управление (совершение действий, противоположных ожидаемым, для запутывания манипулятора и перехвата инициативы управления в свои руки),

— замирание (застывание в текущем настроении и отсутствие эмоциональной реакции на действия и слова оппонента),

— игнорирование (искажение подаваемой информации, демонстративно не воспринимая манипулятора всерьез).

Случается, что хорошие отношения стоят в системе ценностей выше, чем бытовые некритичные ситуации, поэтому вести или быть ведомым – каждый решит сам.
отсюда

Процитировано 2 раз
Понравилось: 2 пользователям

Источник:
Панкратов манипуляции в общении и их нейтрализация
Ежедневно нам приходится сталкиваться с манипуляциями в коллективном и семейном общении. Сознательно или невольно, но люди имеют свойство давить на других и управлять развитием взаимоотношений в выгодном им русле. Задачей уверенного и рассудительного…
http://www.liveinternet.ru/users/netalla/post232548363/

COMMENTS