Методы работы с манипуляциями

Манипуляции на работе и как им противостоять

Манипуляция людьми – это распространенный способ добиться желаемого, где манипулятор пытается воздействовать на эмоции собеседника так, чтобы истинный замысел не был очевидным.

При этом его основным оружием являются ехидные замечания и реплики с ироничным подтекстом, которые ощутимо задевают чувства собеседника.

На первый взгляд слова манипулятора выглядят безобидными, однако их скрытый смысл вызывает негативные эмоции и отражается на самооценке человека. Бывает, что свое недовольство такие люди выражают затянувшейся паузой, легким смешком или хмыканьем. Они используют любые средства, чтобы вы почувствовали свою некомпетентность и начали работать с удвоенной силой в попытке доказать, что ваш профессионализм ни в чем не уступает уровню квалификации ваших коллег.

Желание вызвать у собеседника негативные эмоции – это не единственная методика в арсенале манипулятора. Похвала и неприкрытая лесть также являются его эффективным оружием. Сначала он усыпляет вашу бдительность, восторгаясь результатами вашей работы, а затем под предлогом, что только вы сможете качественно справиться с поставленной задачей, просит о помощи.

Для нерешительных людей одобрение является сильным стимулом. Они готовы сделать все, что от них хотят и приложить массу усилий, чтобы оправдать оказанное им «доверие». При этом для них не так важна оплата работы, сколько осознание того, что они соответствуют установленным стандартам и никого не разочаровали.

5 эффективных методов противодействия манипуляциям

    Анализ ситуации. Если у вас возникли подозрения, что кто-то из ваших коллег вами манипулирует, внимательно проанализируйте сложившуюся ситуацию. Какие фразы побуждают вас поддаваться действиям манипулятора? Какие слова оказывают максимальное эмоциональное воздействие? И когда вы услышите их в очередной раз – контролируйте свои чувства, не поддавайтесь эмоциям и пытайтесь игнорировать попытки недобросовестного сотрудника.

Осознание цели манипулирования. Если вы ощущаете попытки коллеги отточить на вас свое умение, попытайтесь понять его мотивацию. Как только вы это осознаете, его действия перестанут доставлять вам чувство дискомфорта. Однако не останавливайтесь на достигнутом, дайте манипулятору понять, что его планы вам известны. И при очередной попытке воздействовать на вас, к примеру, после замечания, что в коллективе принято оказывать друг другу поддержку, поинтересуйтесь: «Ты имеешь в виду, что мне надо делать за тебя твою работу?»

Важность слова «нет». Чтобы не позволить манипулятору достичь желаемого, научитесь ему отказывать. Однако постарайтесь делать это не в резкой и категоричной форме. Поскольку такая реакция может стать причиной серьезного конфликта и создаст напряженную атмосферу в коллективе. Спокойным тоном перечислите коллеге список поставленных перед вами первоочередных заданий и скажите, что на данный момент на решение дополнительных задач у вас времени нет.

Четкое распределение обязанностей. Случается, что ваш коллега добровольно принимается за выполнение нескольких поручений. А когда дело доходит до конкретного результата, он, возмущаясь, начинает жаловаться на нагрузку и перечислять, сколько всего еще надо сделать. При этом он искренне убежден, что «горит» на работе на благо компании. А в это же время другой сотрудник, прикрываясь мнимой беспомощностью и любимой фразой «Что вы от меня хотите? Я всего лишь слабая женщина», пытается переложить свои обязанности на плечи других. Защитой от подобного манипулирования может стать гласная оценка эффективности каждого члена коллектива и четкое разграничение обязанностей, зафиксированное в должностной инструкции.

  • Правило «трех причин». Если манипулятор обвиняет вас в том, что вы не оказали ему помощь – не спешите оправдываться. Вместо этого воспользуйтесь правилом «трех причин», объясняющих почему ситуация сложилась именно так. При этом первые две причины должны аргументировать суть вопроса, а третья может подводить итоговую черту. Ваша фраза может звучать так: «Во-первых, я предварительно не был предупрежден о сложившейся ситуации. Во-вторых, мой рабочий график расписан с точностью до минуты. А в-третьих, это не является моими должностными обязанностями». Скорее всего, это надолго поставит жирную точку в обсуждении подобных вопросов.
  • Манипулирование – это своего рода искусство. Опытные виртуозы этого дела, как опытные психологи, умеют распознавать слабые места коллег и в совершенстве владеют методами, позволяющими использовать эти знания с максимальной эффективностью. И только понимание скрытого мотива, умение контролировать эмоции поможет вам противостоять действиям манипулятора.

    Источник:
    Манипуляции на работе и как им противостоять
    FinExecutive one in world for search Jobs
    http://finexecutive.com/ru/news/manipulyacii_na_rabote_i_kak_im_protivostoyaty

    Методы манипуляции

    Методами манипуляции являются:

    > Подмена данных — изменение или введение новых данных осуществляется, как правило, при вводе или выводе данных с ЭВМ. Например, служащий одного нью-йоркского банка, изменяя входные данные, похитил за 3 года 1,5 млн долл.

    В Пенсильвании (США) клерк и несколько рабочих крупного мебельного магазина, введя с терминала фальшивые данные, украли товаров на 200 тыс. долл.

    > Манипуляция с пультом управления компьютера —

    механическое воздействие на технические средства машины создает возможности манипулирования данными.

    Служащий американского банка, решив накопить деньги побыстрее, начал отчислять сразу по 100 долларов, но с очень крупных счетов и был раскрыт всего после 41 такой операции.

    > «Временная бомба» тайное встраивание в программу набора команд, которые должны сработать (или каждый раз срабатывать) при определенных условиях или в определенный момент времени.

    Например, в США получила распространение форма компьютерного вандализма, при которой «троянский конь» разрушает через какой- то промежуток времени все программы, хранящиеся в памяти машины. Во многих поступивших в продажу компьютерах оказалась «временная бомба», которая «взрывается» в самый неожиданный момент, разрушая всю библиотеку данных.

    > Моделирование процессов, в которые преступники хотят вмешаться и планируемые методы совершения и сокрытия преступления для оптимизация способа преступления. Одним из вариантов является реверсивная модель, когда создается модель конкретной системы, в которую вводятся реальные исходные данные и учитываются планируемые действия. Исходя из полученных правильных результатов, подбираются правдоподобные желательные результаты. Затем путем прогона модели назад, к исходной точке, выясняют результаты и устанавливают, какие манипуляции с исходными данными нужно проводить. Таких итераций может быть несколько. После чего остается только осуществить задуманное.

    Бухгалтер пароходной компании в Калифорнии (США) в целях подготовки хищения смоделировал всю бухгалтерскую систему компании и установил, сколько фальшивых счетов ему необходимо и какие операции следует проводить. Модель бухгалтерского баланса подсказала ему, что при имеющихся пробелах в ревизионной службе, 5% искажения не будут заметны. Для создания видимости реальности ситуации он организовал 17 подставных компаний, обеспечил каждую из них своим счетом и начал денежные операции, которые оказались настолько успешными, что в первый год он похитил 250 тыс. долларов без какого-либо нарушения финансовой деятельности компании. К тому времени, когда увеличенные выплаты вызвали подозрение — даже не у самой компании, а у ее банка, сумма хищения составила миллион долларов.

    Как правило, компьютерные преступления совершаются с помощью того или иного сочетания приемов.

    Источник:
    Методы манипуляции
    Методами манипуляции являются: > Подмена данных — изменение или введение новых данных осуществляется, как правило, при вводе или выводе данных с ЭВМ. Например, служащий одного нью-йоркского
    http://studref.com/455215/informatika/metody_manipulyatsii

    Осторожно манипуляторы! Проверенные методы борьбы с манипуляцией

    Осторожно манипуляторы! Проверенные методы борьбы с манипуляцией

    Для любого человека важно выстраивать жизнь, ориентируясь на собственные предпочтения. К сожалению, бывает так, что люди поддаются влиянию других. Осознание этого может произойти сразу, может гораздо позже. Теряется не только время, но и уважение к себе. Но манипуляторов легко отличить от других людей, чтобы не поддаваться их напору.

    Что такое манипуляция?

    Манипулирование другими заключается в психологическом воздействии на чувства людей для того, чтобы получить выгоду. Манипуляция включает в себя три составляющие:

    1. Скрытое воздействие на психику. Манипуляция не имеет сходства с шантажом. В отличие от него, манипуляция – более тонкое воздействие на человека. Просьба никогда не высказывается открыто.

    2. Действие на чувства. Это основное действие манипулятора. Для каждого человека в отношениях важна гармония с окружающими, в первую очередь эмоциональная. Если воздействие идёт через разум, то это уже прямой шантаж, не манипуляция.

    3. Для манипулятора имеет значение его выгода. Это не всегда денежная выгода. Для манипулятора важно и унижение другого. Так он пытается возвысить себя в чужих глазах.

    Болевые точки

    У любого человека есть болезненные места, давить на которые нельзя. Если их задевают, то человек обижается, чувствует вину, испытывает страх. Подобные болевые точки бывают индивидуальные и общие.

    Собственный опыт, ставший трагическим, определяет индивидуальные болевые точки. Быстро их определить может только опытный манипулятор, отличный психолог, ведь такие события очень разнятся у людей. Такими искусными манипуляторами становятся самые близкие люди – только они знают обо всех трагичных событиях в жизни.

    Родные люди легко взращивают в близких чувство вины. Ведь мы обязаны заботиться о своей семье! Это главный повод играть на чувствах детей или родителей. Конечно, нужно заботиться о близких, о родителях, братьях – сёстрах. Но в меру своих собственных желаний. Когда просьбы посидеть дома, чтобы мама не скучала вечерами, переходят в требования не начинать отношений с противоположным полом, это уже манипуляция.

    Общие крючки, на которые попадаются практически все, известны. Это те качества, которые осуждаются обществом. Никто не хочет быть трусом или скрягой. Но есть и такие качества, которые обществом приветствуются. И их желают иметь все, даже если такими качествами не обладают.

    Страх – самый сильный мотиватор. Манипулятор представит ситуацию так, что собеседник видит только потенциальную опасность. А как правильно выйти из ситуации, как раз и подсказывает манипулятор. Например, следовать народным приметам старшее поколение советует (настаивает) не столько из-за их пользы, а сколько из-за страха, что будет хуже. Это способ контролировать действия других – сделаешь так, будет хорошо. Сделаешь по-другому, будет плохо.

    Вина перед близкими ест изнутри, и на этом чувстве не прочь сыграть нечестные люди. Задействовать чувство вины очень просто – достаточно изобразить обиду, причём чем ярче и громогласнее, тем лучше. Это самый лёгкий способ манипулировать. Дети манипулируют родителями, изображая обиду на то, что они родились именно в этой семье. Жёны обижаются на мужей, придумывая разные поводы, для того, чтобы вызвать поток комплиментов и подарков.

    Бороться с таким видом манипуляции тяжело. Обижаются все на всех. Но надо различать обиду для получения результата и просто обиду. В последнем случае, от человека не требуется каких-то действий для того, чтобы обида прошла. Она возникает в процессе общения, и общение не прекращается даже в обиженном состоянии. Демонстративная обида «ждёт» ответных действий. Спасает юмор – как громко было показано, что человек обиделся, так же артистично, с заламыванием рук можно попросить прощения. Манипулятор выставлен неудачливым артистом и вряд ли будет после пытаться добиваться цели таким способом.

    Жалеть убогих и обиженных жизнью – первая благодетель, привитая с младенчества. Как удобно манипулировать на чувстве жалости! Сколько мошенников просят «помочь» детям, и сколько людей откликается на эти просьбы! Важно разобраться, действительно человек нуждается в помощи, или на его состоянии здоровья хотят заработать мошенники. Каждый знает – как ты к людям, так и они к тебе. Никто не хочет оказаться в подобной ситуации, тем более без помощи со стороны. Поэтому мошенничество на жалости имеет большой «успех».

    Тема сострадания широко используется и в обычной жизни. Чтобы получить желаемое, не обязательно добиваться её, тратя силы. Можно просто поплакать перед нужным человеком, сделать жалостливые глаза – и цель достигнута. Популярна фраза: «5 минут позора, и ты – дипломированный специалист». Очень многие добиваются результатов с помощью жалости к себе.

    Манипулируют и такими похвальными чувствами, как желание экономить. Так покупаются вещи, которые совсем не нужны. Но они по такой заманчивой цене, что мимо не пройти. Эта уловка характерная не только для магазинов, близкие люди тоже могут что-то продать по очень низкой цене. А причина в том, что вещь не подошла, в магазин не вернуть, так хоть какую-то прибыль удастся извлечь.

    Манипуляция на чувстве стыда очень распространена. Не все осознают, что заставляют других подстраиваться под свои желания. Точнее, это настолько распространённая манипуляция, что таковой как бы и не является. Быть совестливым хорошо, быть без стыда и совести – плохо. Почему что-то должно быть стыдно, не всегда понятно, это один из стереотипов поведения общества.

    Вызывать чувство стыда, манипулировать совестью – это даже добродетель. Человек заставил другого стыдиться. Как хорошо! Моральные нормы в целости, собственные желания удовлетворены и общество довольно. Неудивительно, что к таким манипуляциям приучают с детства. Хотя у манипуляции стыдом очень тонкая грань с шантажом, и важно эту грань чувствовать.

    Борьба с манипуляторами

    Определить, искренен человек или манипулирует, можно через промежуток времени. С первого взгляда легко ошибиться, но можно проконтролировать собственные эмоции на слова и поступки потенциального манипулятора.

    Когда при общении с одним и тем же человеком возникают одни и те же чувства, причём не самые радужные, то наверняка имеет место манипуляция. Такие люди при общении оставляют чувство стыда, вины. И эти эмоции яркие, они остаются надолго.

    Общение с манипулятором доставляет дискомфорт. Он объясняется тем, что подсознание человека понимает, что эмоции собеседника неискренны. Когда человек видит, не осознавая, ложь, то появляется именно чувство тревоги, непонятного страха. Проявляется тревога испариной, сжатием в области живота – у всех индивидуально.

    Поведение собеседника, очевидно, не соответствует его словам. Когда человек говорит доброжелательные вещи, то и тело его «говорит» то же. Если собеседник пытается манипулировать, то язык тела расходится со словами. Это может быть закрытая поза, руки около головы («закрыть рот»). Настроение собеседника резко меняется. Было доброжелательным, стало плаксивым – одно из настроений ложное.

    «Метод уточнения» помогает выявить манипуляцию, высказанную намёками. При поступлении уточняющих вопросов на туманную фразу, сразу понятно, манипулирует человек или нет. Если ответы ещё более туманны, чем первоначальная фраза, то это явная манипуляция. Никогда нельзя действовать, не уточняя намёк.

    «Техника туманного согласия» даёт время на обдумывание услышанного. Если фраза произнесена для манипуляции, то так легко отвадить от себя манипулятора. Человек видит, что с ним соглашаются и переключается на других.

    Уйти от неприятного контакта поможет «метод «испорченной пластинки». В этом случае монотонным голосом, без интереса или с явно скучающим видом произносится та фраза, которую хотят услышать: «Конечно, я сделаю всё возможное», «это очень интересный проект», « я обязательно позвоню своему знакомому». Такая техника по виду похожа на провокацию, с близкими так говорить не принято. А с неприятными продавцами – в самый раз.

    «Метод профессора» подразумевает максимально корректное выражение несогласия с собеседником – манипулятором. Очень вежливый отказ ставит на место манипулятора, не давая повода ответить. При таком ответе нужно делать акцент на своих выгодах и неудобствах, а манипулятор остаётся вне этих причин.

    Для смелых (или сильно уставших) людей подойдёт «прямой метод». При этом в разговоре надо прямо сказать собеседнику, что он манипулирует. В ответ можно услышать новую попытку манипуляции – демонстративную обиду, например. Метод действует, если есть силы идти до конца, ведь эмоции достигают пика в таком общении.

    «Метод «нет» даёт самые быстрые результаты. Если очевидно, что собеседник манипулирует, то стоит прямо отказать ему. Могут последовать ещё несколько попыток манипулировать, их так же надо пресекать. По опыту известно, что достаточно сказать три раза «нет», как манипулятор исчезает. С незнакомыми людьми разговор строится жёстко, с близкими – мягко. Суть не меняется. Для отказа манипулятору есть только одно слово, и нельзя стесняться его произносить.

    Основное правило для борьбы с манипуляторами – отключить чувства и здраво рассуждать. Когда люди пытаются давить на жалость, не поддавайтесь. Рассуждайте логически. Есть ли конкретно ваша вина в том, что происходит в жизни у собеседника? Виноваты ли лично вы в произошедшем? Если нет, то и винить себя не в чем. И никто не имеет право манипулировать несуществующей виной другого человека. Реальных поводов винить себя гораздо меньше, чем пытаются представить манипуляторы.

    Источник:
    Осторожно манипуляторы! Проверенные методы борьбы с манипуляцией
    Для любого человека важно выстраивать жизнь, ориентируясь на собственные предпочтения. К сожалению, бывает так, что люди поддаются влиянию других. Осознание этого может произойти сразу, может гораздо…
    http://psi-technology.net/articles/samorazvitie/ostorogno-manipulyatori-proverennie-metodi-borbi-s-manipulyatsiey.php

    Способы и особенности работы с манипулятивными клиентами

    Способы и особенности работы с манипулятивными клиентами.

    Способы и особенности работы с манипулятивными клиентами.

    Манипуляция… Манипуляциями пронизана вся наша жизнь. Манипулируют взрослые друг другом, родители – детьми, дети – родителями. На работе, в школе, дома – везде мы встречаемся с этим видом воздействия. Манипуляция – это когда для продвижения собственных интересов пытаются повлиять на другого человека, изменить его поведение или восприятие при помощи скрытой, обманной или насильственной тактики. Во время манипулирования одно понятие подменяется другим. Человек говорит одно, а подразумевает совсем другое. Манипуляция обращается к эмоциям и чувствам человека, логики и здравого смысла в этом месте мало (если вообще есть они там есть).

    Зачастую сам факт манипуляции для человека – неуловимый феномен. Совсем не понятно, что произошло (вроде, все так и должно быть) и неясное, еле уловимое ощущение дезориентации, что происходит что-то неправильное. Что именно вызвало у человека эту реакцию – понять, назвать ему – невозможно. Только неясные телесные ощущения. И детские чувства обиды, растерянности.

    В этот момент человек не всегда понимает, что происходит именно это – манипуляция. Он только ч у в с т в у е т . Чаще всего — на уровне тела.

    В это время человеком пытаются управлять, вынудить его сделать что-то, обращаясь к его «слабым» местам. Манипулятор обвиняет, давит на эмоционально «больные точки», чувство вины и долга. И таким, обходным путем, пытается чего-то добиться для себя, либо оправдать свои действия.

    Для манипулятора очень характерно избегание прямых выражений чувств, прямой встречи. Потому что главная задача манипулирующего – не говорить про себя, не показать СЕБЯ. Потому что «показать себя» — показать себя целиком – и те части, которые нравятся, и те части, которые отвергаются, не принимаются по каким-то причинам, «стыдные».

    В своей работе мы часто встречаемся с манипулятивными клиентами. Они пытаются с нами производить те же манипуляции, что и в повседневной жизни, не осознавая, что это и есть причина, которая привела его в кабинет психолога.

    Что мне представляется важным в работе с такими клиентами:

    1. Важно помочь Манипулятору присвоить свою манипулятивность – для того чтобы он смог выработать в себе другие, более открытые способы взаимодействия. Важно показать Манипулятору его привычные манипулятивные способы действия, их суть и роль в его жизни.

    Манипулятор привык перекладывать ответственность за происходящее на других, поэтому важно показать, каким образом, к какой манипуляции он прибегает прямо во время консультации. Часто это вызывает у манипулятора сопротивление, ведь работа в «здесь и сейчас» — это непосредственный контакт, которого такие люди всячески избегают. Важно показать это сопротивление. Это может быть его первым шагом к осознаванию своей манипулятивности.

    2. Помочь Манипулятору осознать чувства, которые он испытывает, но пытается скрыть от себя и от других. Манипулятор испытывает трудности с осознаванием и выражением чувств и эмоций, потому что, как правило, право на выражение чувств, особенно негативных, находятся у него под запретом.

    Помочь снять этот запрет помогает своевременное отражение, обозначение чувств, которые проявляет Манипулятор во время сессии, а также разрешение на их проявление. Сначала в терапии, во время сессии. Потом он сможет разрешить себе испытывать и выражать чувства и в жизни, не прибегая к различным уловкам.

    3. Важно не давать оценку действиям Манипулятора — «правильно» или «не правильно» он поступает. Задача терапевта — помочь увидеть потребность, которая лежит за необходимостью в оценке, помочь ему увидеть и присвоить полученный опыт, присвоить те части личности, которые актуализировались в этом случае.

    4. Важно помочь такому клиенту осознать, каков ЕГО личный вклад в сложившуюся ситуацию, что ОН сделал (или не сделал) для того, чтобы это случилось.

    5. Как правило, манипулятивный клиент пытается переложить ответственность за терапию, за происходящие с ним изменения — на Терапевта. Важно не поддаваться на эту манипуляцию. Разделять свою ответственность и ответственность клиента в этом процессе терапии.

    6. Манипулятор часто жалуется и требует поддержки от окружающих, в том числе и от Терапевта. Важно помочь клиенту увидеть свои сильные стороны, помочь найти внутренний ресурс для решения его проблем.

    Вообще очень важно для Манипулятора — увидеть и присвоить себе все свои части личности, свои сильные и слабые стороны, свои возможности и ограничения. Осознавание этого помогает найти внутренние опоры для принятия личной ответственности за происходящее. Когда человек готов нести ответственность за себя, свои действия – отпадает необходимость в манипуляции.

    Источник:
    Способы и особенности работы с манипулятивными клиентами
    Способы и особенности работы с манипулятивными клиентами. Манипуляция Манипуляциями пронизана вся наша жизнь. Манипулируют взрослые друг другом, родители детьми …
    http://www.b17.ru/article/37528/

    COMMENTS