Манипуляция в бизнесе

Как противостоять манипуляции в бизнесе и общении

Как часто в бизнесе, общении мы подвергаемся манипуляции. В большинстве случаев мы даже не замечаем, как становимся жертвами манипуляции и остаемся в смутном неведении происшедшего с мерзким, липким ощущением, что нас попросту использовали.

С манипулированием можно столкнуться в бизнесе, рабочем коллективе, в семье, в воспитании и образовании, в СМИ и даже в общении.

Несомненно, умение распознавать манипуляции и грамотно реагировать на них – это одна из важнейших составляющих сильной личность.

Для того, что бы эффективно противостоять, избегать и нейтрализовать манипуляции, важно, как минимум, знать ее характеристики и признаки. У каждого человека должен быть выбор: становиться «марионеткой» самому или уметь сказать манипуляции «нет!».

Вот некоторые характеристики манипуляций:

Как же противостоять манипуляции?

При проявлении одного из признаков манипуляции важно:

«Включить» свое осознание. Попытаться понять, зачем и к чему говорит ваш собеседник. Сопоставить факты. Не стесняться задавать вопросы, целью которых является прояснение ситуации: «Почему ты с этим вопросом обращаешься именно ко мне?», «Если можно, скажи в двух-трех фразах, что именно ты от меня хочешь?», «Какую цель ты преследуешь, рассказывая мне все это?»

Как научиться распознавать манипулятора, противостоять этому прессингу и как научиться манипулировать, Вы узнаете 28 октября на эксклюзивном мастер-классе Евгения Спирицы в Минске «Манипулирование в бизнесе, в семье, в общении».

Источник:
Как противостоять манипуляции в бизнесе и общении
Как часто в бизнесе, общении мы подвергаемся манипуляции. В большинстве случаев мы даже не замечаем, как становимся жертвами манипуляции и остаемся в смутном неведении происшедшего с мерзким, липким
http://marketing.by/sobytiya/kak-protivostoyat-manipulyatsii-v-biznese-i-obshchenii/

Манипуляции и бизнес Игры без правил

Манипуляции и бизнес Игры без правил

«Вся наша жизнь – игра», – сказал классик и был прав. Однажды я подсчитал, что за свою жизнь человек учится играть более ста ролей: родителя и супруга в семье, руководителя или подчиненного на работе, пассажира в общественном транспорте, покупателя в магазине, болельщика на стадионе… Каждую роль надо играть качественно и адекватно ситуации. Смешно смотреть на человека, играющего роль болельщика в больнице. А вот на играющего роль больного – нормально. Но мало быть адекватным. Надо научиться играть красиво и эффективно. Что толку от футболиста на футбольном поле, если он не умеет бить по мячу, не знает ни одного финта и правил этой игры?

Играя разные роли, мы воздействуем на людей, с которыми вступаем в отношения, и они воздействуют на нас. Играя «в жизнь», мы сами создаем правила, потом стараемся эти правила соблюдать. Это не всегда удается. Или кто-то другой придумывает правила. Иногда эти правила нам непонятны, иногда они нам не нравятся. Но, хотим мы этого или нет, мы оказываемся втянутыми в чью-то игру. Так получается, что общих, удобных для всех правил не существует. И вообще говорить о существовании каких-то, пусть даже условных, правил можно только с большим допущением. Даже если речь идет о статусах и нормах социальных ролей, то все равно это не правила. Вот и получается, правил у игры под названием «Жизнь» очень много, а значит – их нет. Но жить как-то надо.

Вы наверняка читали книгу Эрика Берна «Игры, в которые играют люди». В ней довольно занятно описаны сложные «жизненные» игры. Там есть сценарии, сюжеты, описание игр. В одну игру могут играть несколько участников. Но есть и такие игры, в которой всего два участника: манипулятор и адресат манипуляции. Манипулятор пользуется своими приемами, адресат – своими. Его приемы – либо защита от манипуляции, либо контрманипуляция.

В моей книге вы найдете типологию манипуляторов. На первый взгляд кажется, что их игры достаточно просты, ведь в них всего две роли. Сложности начинаются там, где приходится соперничать с сильным игроком-соперником. Манипулятор – игрок, для которого тренировочный зал – вся его жизнь. Вот и получается, чтобы противостоять ему, тоже надо тренироваться. Иначе можно легко попасть в его силки, а выбираться оттуда… Иногда для этого нужно много времени, иногда энергии, иногда чего-то еще. Проще понять, во что и как играют разные манипуляторы, и спокойно им противостоять. Об этом моя книга, уважаемый читатель!

Слышали ли вы что-нибудь о манипуляциях? Есть ли среди ваших знакомых манипуляторы? А сами вы манипулировали когда-нибудь?

Уверен, что на все эти вопросы вы ответите положительно. Однако оказалось, что каждый человек имеет собственное представление о манипуляциях, вкладывая в это понятие свой смысл. При написании этой книги я то и дело задавал своим знакомым вопрос: «Как ты думаешь, что такое манипуляция?» и получал самые разные ответы. Вот только некоторые из них.

Это скрытое управление человеком. Это целенаправленное воздействие на человека, чьи слабости манипулятор использует для своих целей. Это скрытое влияние на человека. Это игра. Это когда человек делает то, что не хотел делать, а ему навязали.

Мнения разные, но в каждом из них есть доля истины. Попробуем разобраться в этом.

Однажды студентов-психологов попросили назвать всех, кого они считают манипуляторами. Среди упомянутых были и карточные игроки, и «лохотронщики», и фокусники, и аферисты, и мошенники. Кто-то вспомнил Остапа Бендера, кто-то Карлсона, кто-то лису Алису и кота Базилио. Это те примеры, которые пришли в голову сразу. Потом стали вспоминать страховых агентов, работников СМИ, «составителей» пирамид, руководителей разного уровня.

Потом вспомнили о родственниках: тещах и зятьях, капризных супругах и баловнях-детках о и многих других. И поняли, что все в той или иной степени манипуляторы.

Каждый день все мы находимся под прессингом других людей. Каждый из нас сознательно или бессознательно влияет на поведение других, побуждая их к определенным мыслям или действиям. Нет такого человека, который хоть чем-нибудь не оказывал бы влияния на других. Влиять можно не только вербально, но и взглядом, позой, жестами, одеждой, а также машиной, офисом и многим другим. «О, какой шикарный кабинет он себе сделал», – думаем мы, оказавшись впервые у своего знакомого на работе, и нам уже хочется такой же или даже лучше.

«А он стильно одевается», – замечаем мы, и наши требования к собственному стилю повышаются. Это ли не порция влияния, которую мы получили, даже не осознавая этого?

Мы хотим, чтобы подчиненные выполняли наши поручения и приказы, покупатели покупали именно наши товары, родственники понимали нас и принимали нашу точку зрения. Но у каждого человека своя картина мира, свои жизненные цели и ценности. И человек следует именно им. Или хотя бы стремится к этому. А тут уж без умения влиять на других и противостоять чужому влиянию невозможно. Чаще всего мы делаем это неосознанно. Причем некоторые из нас делают это мастерски, даже абсолютно не зная законов психологии.

Манипуляции есть и во всех бизнес-процессах: в планировании, контроле, организации, переговорах, купле-продаже, инновациях, оценке персонала, командообразовании, рекламе и тем более в любом виде делового общения.

Итак, давайте определимся, что же такое манипуляция?

Манипуляция (от лат. manipulus – горсть) – это: 1) движение рук, связанное с выполнением определенной задачи; 2) демонстрирование фокусов, основанное преимущественно на ловкости рук, умении отвлечь внимание зрителей от того, что должно быть от них скрыто; 3) мошенническая проделка, например, с ценными бумагами.

Давайте посмотрим, что пишут о манипуляции некоторые известные специалисты в области психологии.

Е. В. Сидоренко дает следующее определение: «Манипуляция – это преднамеренное и скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, принятию решений и побуждению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей».[1]

Е. Л. Доценко считает, что манипуляция – это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями. Он же дает метафорическое определение: «Манипуляция – это действия, направленные на “прибирание к рукам” другого человека, помыкание им, производимые настолько искусно, что у того создается впечатление, будто он самостоятельно управляет своим поведением».[2]

Г. Грачев и И. Мельник[3] считают, что психологическая манипуляция – это процесс использования различных специфических способов и средств изменения (модификации) поведения человека или целей, желаний, намерений, отношений, установок, психических состояний и других его психических характеристик в интересах субъекта воздействия, и которые могли бы не произойти, если бы адресат знал в достаточном объеме данные, относящиеся к ситуации, в частности какие способы применялись по отношению к нему, или в каких целях они использовались.

Автор книги «Анти-Карнеги» Эверетт Шостром считает, что «стиль жизни манипулятора строится на четырех китах: ложь, неосознанность, контроль и цинизм. Киты, на которых “стоит” актуализатор, – это честность, осознанность, свобода и доверие».[4]

Я считаю, что манипуляция – это процесс скрытого управления одного человека другим посредством «дергания струн души» адресата с целью получения от него необходимой реакции (выполнения действий, выдачи информации, проявления определенных эмоций), необходимой манипулятору для реализации собственных планов.

Получается, что адресата манипуляции к «его выбору» мягко подводят, а он не осознает, что этот выбор не является свободным и осознанным.

Струны есть в душе каждого из нас. У кого-то их мало и звучат они тихо и робко, а у кого-то, наоборот, их много, и зазвучат – не остановишь. Точнее сказать, в каждом из нас есть какая-то струна, которая может звучать при каждом санкционированном или несанкционированном ее задевании. Нельзя сказать, что струны души – это только наши слабости, пороки и психологические комплексы. Это могут быть и сильные стороны личности, ее достоинства, индивидуальность и самобытность.

Помните фильм «Назад в будущее»? Там есть главный герой, юноша Макфлай, которого играет Майкл Джей Фокс. Он на протяжении всего фильма демонстрирует лучшие личностные качества, но постоянно попадает в разные истории. А причиной этому является его единственная ахиллесова пята: его легко взять на «слабо». Помните: «Ты что, испугался?» – и в этот момент герой заводится, теряя над собой контроль, и «вляпывается» в какую-либо историю. Интересно, что последняя серия закончилась именно тем, что он не поддался на манипуляции своих знакомых, которые предложили ему посоревноваться в скорости езды на машинах. И именно поэтому остался жив.

Без манипуляций трудно представить любой процесс управления. Иногда спрашивают: а есть ли различие между манипулированием и мотивированием? Конечно, есть. Мотивация – понятие более широкое. Она может идти и через манипуляцию, и через другие методы влияния, как цивилизованные, так и варварские. Манипуляция – всего лишь один из способов создания мотивации. В бизнесе манипуляция, несомненно, формирует мотивы поведения, но не всегда она может быть средством для создания мотивации.

Манипуляции встречаются гораздо чаще, чем мы думаем. Даже в такой, казалось бы, безобидной фразе «Вы хотите чаю?» уже присутствует манипуляция, если речь идет о том, что один человек должен задержать другого хотя бы на некоторое время. Действительно, только при упоминании слова «чай» во рту все пересыхает и возникает привкус этого напитка. Вот и сейчас, читая эти строки, вы подумали, а не выпить ли вам чаю. Это, дорогой друг, я незаметно вами сейчас манипулирую, вызывая у вас некое желание.

Только что родившийся ребенок нами управляет. Мы реагируем на каждый его писк. Он манипулирует нами, опираясь на чувство любви к нему, не правда ли? С возрастом он манипулирует все изощреннее. Он копирует поведение взрослых, а значит, учится их приемам манипулирования.

Есть манипуляции, нацеленные на вызов какого-то чувства и только. А есть такие, которые управляют человеком, заставляя его выполнять выгодные манипулятору действия или «сливать» информацию, необходимую ему.

Мы можем почувствовать, что нами манипулируют. Манипуляции вызывают смешанные чувства. С одной стороны, приятно, с другой – неприятно. С одной стороны, вам хорошо, с другой – не очень. Именно в тот момент общения с человеком, когда вы ловите себя на мысли, что с вами происходит что-то противоречивое, можно определить, не манипулируют ли вами. Манипулировать можно, пощипывая за ту или иную струну, которая есть в каждом из нас. Страх, гордость (гордыня), алчность, желание казаться значимым – вот самые распространенные струны в душах людей, на которых любят играть манипуляторы.

Кроме них есть еще вина, новизна, порядочность, патриотизм, справедливость, здоровье, мужественность у мужчин и женственность у женщин, эротика (секс), «слабо», месть. И это еще не все!

Какие-то струны звучат продолжительно и громко, какие-то – коротко и тихо. Главное, что на них можно «играть». Если вы знаете, на каких струнах вашей души можно играть, радуйтесь. Вы владеете информацией о себе. Зачем нужно знать свои сильные и слабые стороны? Сильные – надо знать для того, чтобы уверенно и комфортно вести борьбу там, где вы чувствуете себя неуязвимым. Слабые – надо знать для того, чтобы не подпускать к ним своего оппонента, блокируя его на подступах.

Попробуйте определить, на какую струну рассчитана каждая из этих фраз.

• «Ну, что, дружище, угощаешь?»

• «Что, опять начались проблемы в постели?»

• «Да ты никогда не сможешь эту работу выполнить качественно.»

• «Твоя фирма никогда не была и не будет лидером на рынке.»

• «Ну-ну, давай не трусь, прыгай!»

• «О как! Стало быть, ты бросил жену и детей?»

Вы правильно догадались, что первая фраза затрагивает «струну» алчности, вторая – секса, третья – желания казаться значимым, четвертая – гордости (в данном случае за свою фирму), пятая – страха, шестая – порядочности.

Сценарии боевиков построены в основном на теме мести. Да и не только боевиков. Вспомните графа Монте-Кристо, который положил всю свою жизнь на месть.

На чувстве собственной значимости «ловятся» все (или почти все). Согласитесь, кто останется равнодушным, если его прилюдно назовут дураком или тупицей? Никто.

На «слабо» попадаются амбициозные люди. У них же «играет» и струна гордости.

Страх можно вызвать в каждом, но и каждый может этот страх в себе подавить. Кто заинтересован в том, чтобы мы боялись? Как ни странно, страховые компании. В самом названии «страховая компания» уже есть слово «страх». Чем больше мы боимся, тем больше работы у страховщиков, как и у охранных компаний, а также целителей и экстрасенсов.

«У вас венец безбрачия» или «На вас порча», – говорят вам разные маги, экстрасенсы и колдуны, и вы, на всякий случай, обращаетесь к ним, испугавшись, что так оно и есть на самом деле.

Модельеры и рекламщики постоянно напоминают нам о новинках, говоря о том, что уже не модно или не актуально. Мы доверяемся им, сами того не подозревая, что постепенно оказываемся в их сетях. В нас играет струна новизны.

Мы бежим на распродажи и ждем скидок. В нас звучит струна жадности. Мы хотим быстро и без труда хорошо заработать. Мы участвуем в разных финансовых пирамидах и остаемся в дураках. Что в нас звучит? Вы правы, жадность.

Религиозные культы развивают и поддерживают в нас чувство вины. И руководители предприятий обязательно вводят в правила корпоративной культуры пункты, создающие это чувство.

Патриотизм в нас развивают не только СМИ, но и руководители компаний.

Помните, в кинофильме «Белое солнце пустыни» Сухов говорит уезжающему на лошади Саиду: «А я на тебя рассчитывал…»? Саид вернулся и объяснил свое возвращение просто и лаконично: «Стреляли». Думаю, что его возвращение было вызвано все-таки звучащей струной порядочности, которую заставил заиграть красноармеец Сухов.

Эффективное противостояние манипуляциям – тоже искусство, которому надо учиться. Навыки манипулирования и противостояния чужим манипуляциям позволят вам, дорогие друзья, экономить время, единственный невосполнимый ресурс. И еще это позволит сохранять хорошие отношения с людьми, а это тоже очень важный ресурс. Еще есть здоровье, нервы, энергия, чувства, эмоции… Чем лучше вы овладеете искусством манипуляции и противостояния им, тем больше ресурсов вы сэкономите. Дерзайте!

Кто он, манипулятор? Как его узнать в толпе? Как распознать в беседе? Как определить, кто манипулятор, а кто игрок?

Думаю, что на земле нет ни одного человека, который бы ни разу в жизни никем не манипулировал.

В этой главе я хочу показать вам, как проходит становление манипулятора: от ребенка до взрослого человека, работающего в бизнесе. Возможно, кому-то покажется, что описание детских манипуляций больше подошло бы для молодых родителей. Это не совсем так. Очень важно понимать, как происходит становление манипулятора. Ведь стратегия общения, отработанная еще в детстве, является доминирующей стратегией поведения во взрослой жизни. Итак…

Ребенок не может не манипулировать. Он еще слаб. Он не умеет выражать свои мысли. Он не свободен, в конце концов: его крепко запеленали и уложили в кровать-тюрьму. Но он все равно управляет нами. Он может плакать. И этого ему достаточно, чтобы сообщать нам о своих мелких и крупных неприятностях. Ладно, если бы ребенок плакал только от боли или от «детской неожиданности». Устал лежать – запищал, хочет есть – захныкал, увидел, что нет рядом мамы, – скандал. Вы, наверное, заметили, что с каждым годом ребенок плачет все меньше и меньше. Просто в его арсенале появляются все новые и новые способы влияния. Должен вас огорчить, ребенок подсматривает их у взрослых. Поэтому можно сказать, что самые отъявленные детки-манипуляторы вырастают в семьях манипуляторов.

Если сначала ребенок может играть только на струнах страха и любви, то по мере взросления в его арсенале появляются приемы игры на чувстве вины, ревности, справедливости.

Папе не нравится, что маленький сынишка больше тянется к маме или бабушке (ревность). Папа начинает ублажать свое чадо: покупать ему игрушки, брать с собой на футбол. Какое-то время это дает результаты. Папа успокаивается. Тут сынишка, бац, и «перебегает» к маме, потому что папа, видите ли, «не купил ему танк». А мама пообещала.

Другой пример. В самый разгар вечеринки родителей с гостями семилетнее чадо вылезает из-под стола и как-то грустно и задумчиво, но довольно громко (так, чтобы это слышали еще два-три человека) говорит: «Пап, а че-то всем родители “мороженки” покупают…».

Можете быть уверены, горсть мелочи окажется в руках у ребенка. Именно сейчас малыш очень точно вычислил место и время, когда можно попросить денег и получить их практически без труда. Во-первых, папа занят делом, ему некогда вступать в дискуссию. Во-вторых, ребенок сыграл на отцовском желании казаться значимым, какой же родитель ударит в грязь лицом перед гостями? В-третьих, ребенок «нагрузил» родителя чувством вины, от которого тот тотчас же откупился. В-четвертых, поскольку ребенок правильно построил фразу («Всем покупают»), эту жуткую несправедливость отцу необходимо срочно устранять. Браво, малыш! Хорошая игра на результат!

Или другая ситуация.

Время от времени у ребенка вспыхивают приступы удушья. Он начинает задыхаться, синеет. В этот момент к нему подбегают родители, начинают ему давать лекарства, жалеют его, ласкают, вместе ухаживают за ним.

Приходит такая семья к психологу. Тот начинает разбираться. Оказывается, мама с папой очень часто скандалят. Хотят разводиться. Все это происходит на глазах у ребенка. И именно в самый разгар скандала у малыша возникает приступ. Психолог спрашивает малыша: «А что ты делаешь, когда мама с папой ругаются?» Ребенок: «Я иду на кухню, достаю с полочки, где папа прячет, конфеты и много-много их ем (ребенку нельзя есть сладкое). И сразу начинаю задыхаться. А папа с мамой тут же перестают ругаться и бегут ко мне».

Здесь целая стратегия. Ребенок отработал безотказный прием, благодаря которому семья объединяется. Идиллия, если бы не болезнь ребенка. Но ведь эта болезнь «нужна» ребенку, любящему маму и папу. Именно она удерживает семью от распада.

Этот ребенок манипулятор? Конечно.

Потом ребенок идет в детский сад и школу, где подсматривает множество манипулятивных приемов у педагогов. «Оставлю тебя без сладкого, Петров!» или «Иванов, с твоим поведением в этой четверти я не выведу тебе четверку по математике» – манипуляции на страхе. «Ты когда перестанешь расстраивать свою маму, Егоров?» – манипуляция на чувстве вины. «Ты же полнейшая бездарность и тупица, Сидоров!» – манипуляция на желании казаться значимым. «Ты что, отказываешься бежать кросс за свою школу?» – манипуляция на патриотизме и гордости. «Макаров, а слабо тебе закончить десятый класс без троек?» – манипуляция на «слабо».

Выходит человек во взрослую жизнь уже с хорошим арсеналом манипулятивных приемов.

В институте – новый уровень манипулятивных техник. Здесь довольно часто надо сдавать зачеты, курсовые и экзамены. Загруженность большая, а ведь еще надо и погулять. Вот и приходится как-то выкручиваться. Что-то разузнавать, где-то списывать, как-то подстраиваться к преподавателю на экзамене. Через лесть и комплименты, вину и страх, гордость и справедливость выстраивать свои отношения с однокашниками, преподавателями.

Трудно ответить на вопрос, рождаются манипуляторами или становятся. С одной стороны, родившийся ребенок уже управляет, с другой – искусство манипуляций с возрастом развивается. Человек овладевает все новыми и новыми приемами. Хотя, надо признать, наиболее эффективно «работают» один-два из них. Манипулятор – это тонкий психолог, суперзнаток человеческой души, очень сенситивный человек. Манипулятор – часто слабый человек, не имеющий собственного стержня. Поэтому он вынужден опираться на стержень того человека, с которым общается. Ему так удобно. Он чаще управляет не за счет своей силы, а за счет своей слабости. Манипулятору хорошо: вокруг так много хороших, порядочных, отзывчивых людей. Он относится к людям по принципу «нужен – не нужен». Да, иногда он добивается многого, но и теряет немало. Прежде всего, хорошие отношения с окружающими людьми.

Но, дорогой читатель, если бы не было адресатов манипуляции, не было бы и самих манипуляторов. Именно первые и создают вторых. Пример: ребенок не может решить задачу, хнычет, говорит, что уже все способы перепробовал. Родитель вместо того, чтобы разобрать задачу с ребенком, сам решает за него. Ему так проще: меньше времени и сил потратит. А ребенку этого и надо! Только что он получил в свой арсенал великолепный способ решения «сложных» жизненных задачек!

Как бы мы ни относились к манипуляциям, без них в бизнесе нам не обойтись. Струны души, на которых играет манипулятор, очень похожи на нити кукловода, дергая за которые, он придает движение куклам, делает с ними все, что пожелает. Мы с уважением наблюдаем за профессиональной работой кукловода. Мы восхищаемся, как тонко он может управлять своей куклой. Как точно она выполняет движения. Мы радуемся его игре. Мы наслаждаемся его игрой.

Манипулятор, подобно актеру, работающему с марионетками, управляет людьми: их действиями, мыслями и желаниями. Блестящая работа манипулятора вызывает восхищение. Его манипуляции тонки и почти незаметны.

Гипнотические манипуляции. Манипуляции подсознания Хамидова Виолетта Романовна

Источник:
Манипуляции и бизнес Игры без правил
Манипуляции и бизнес Игры без правил «Вся наша жизнь – игра», – сказал классик и был прав. Однажды я подсчитал, что за свою жизнь человек учится играть более ста ролей: родителя и супруга в
http://librolife.ru/g3953516

Манипуляция в бизнесе и карьере это хорошо или плохо? — ()

Манипуляция в бизнесе и карьере это хорошо или плохо? (6.10.2014)

Для начала стоит рассмотреть ключевое понятие «манипуляция». Психологи говорят о том, что это скрытое принуждение человека к действию в интересах другой личности. Неужели манипуляция должна стать основным инструментом в построении коммуникации? Конечно же, нет! Можно выделить несколько типов манипуляции:
1. Экономическая. Я — тебе, а ты — мне. Не всегда торговля может вестись открыто, хотя обе стороны прекрасно понимают, что получат в результате договоренностей.
2. Силовая. Ты должен сделать так, как хочу я! Прием принуждения практически всегда действует, однако всегда приводит к разрушению отношений.

3. Дипломатическая. Особая манипуляция, когда у других людей появляется внушительный стимул выполнять сказанные вами действия. Это самая настоящая, прямая манипуляция.

Большинство психологов выбирают для работы с пациентами именно дипломатическую манипуляцию. Можно, конечно, сделать исключения из этого правила. Нет времени уговаривать потенциального клиента? Тогда вы можете просто надавить на него или развести. Манипулируя людьми, стоит быть очень осторожным, ведь никому не нравиться когда его используют втемную. Последствия могут быть самыми непредсказуемыми, если человек узнает о проведенной вами манипуляции. Существует несколько классических манипуляций, которые время от времени использует каждый человек.

Игра в доброго и злого полицейского. Переговоры в два этапа могут пройти хорошо, без каких-либо дополнительных условий и ультиматумов. В последний момент одна сторона может отказаться. Стоит приложить немного усилий и человек, отказавший вам в сделке, будет уговаривать вас принять выгодное для вас решение. Почему так происходит? Все дело в том, что он чувствует себя обязанным. Вы вовремя смогли провернуть свою манипуляцию.

Навязывание услуги. Все мы время от времени просим помощи у знакомых, которые в свою очередь могут попросить помощи у нас. Неужели вы не будете чувствовать себя обязанным? Отказать будет очень трудно.

Манипулируем эмоциями. Вас незаслуженно оскорбили? Или вам просто нахамили в порыве ярости? Возможно, вы просто попали под горячую руку и человек просто выплеснул все свои негативные эмоции на вас. В результате он сам себя винит и стремится всячески исправить ситуацию.

Данный список можно продолжать, ведь приемов существует огромное количество! Вспомните хотя бы банальный блеф, который тоже является манипуляцией. Необходимо обязательно совершить какие-то действия, чтобы заинтересовать и мотивировать другого человека.

Всегда ли манипулирование следует воспринимать только с негативной стороны?

Порой, оно позволяет добиться значительных результатов во благо общего дела! Так, что решать только вам в каких именно целях использовать данный прием.

Источник:
Манипуляция в бизнесе и карьере это хорошо или плохо? — ()
Манипуляция в бизнесе и карьере это хорошо или плохо? (6.10.2014) Для начала стоит рассмотреть ключевое понятие « манипуляция ». Психологи говорят о том, что это скрытое принуждение человека к
http://www.teleshko.com/treningi/manipulyaciya-v-biznese-i-karere-ehto-khorosho-ili-plokho/

Манипуляция людьми в бизнесе: 5 правил успеха

Любому бизнесмену и начинающему предпринимателю, просто необходимо знать, как именно осуществляется манипуляция людьми в бизнесе: 5 правил успеха.

Умелое и правильное использование факторов

Современные или коммерческие продукты, могут конкурировать на большом рынке, при наличии обязательных условий — это хорошие взаимоотношения с партнерами, качество товара, эффективная реклама и профессиональные маркетинговые шаги. Если вы возглавляете какой-то штат сотрудников, не маловажным фактором к достижению успеха будет сплочённость и слаженность вашего коллектива. Вы должны выработать в себе навыки лидера и психолога, вы необходимо чувствовать ваших клиентов, партнеров и сотрудников, это позволит вам манипулировать ими. Если вы будите успешно руководить вашим персоналом, инвесторами, клиентами, вы добьетесь желаемого успеха в кратчайшие строки. Манипуляция в бизнесе, это главное оружие любого бизнесмена.

Ваша цель создать максимально оптимальные условия для создания и достижения ваших целей — будь то продажа, или заключения договора, получения прибыли от инвестиций, занятия желаемой должности. В первую очередь, нужно поставить цель, а после необходимо разработать план по ее достижению, и в этом вам помогут 5 правил успеха достижения вашей цели, и метод манипуляции, которые мы рассмотрим ниже. И так 5 правил успеха, в которых заключается суть манипулирования.

1. Узнать все интересы объекта

Манипуляция людьми в бизнесе начинается именно с этого этапа. Если вы будете знать все интересы и пожелания партнера, вам будет намного легче с ним работать. К примеру, вы знаете, что ваш партнер не доволен вашими ценами и хочет уйти к конкурентам, потому что там дешевле, постарайтесь его переубедить что дороже, значит качественней, попробуйте выдать недостаток за достоинство, этот метод манипуляции весьма действенный. Манипуляция в бизнесе — это доверительные отношения между партнерами, позволяющие отменить предоплату, сделать значительные скидки, и отсрочки, но с одним условием, этот партнер или клиент должен быть постоянным.

2. Постарайтесь вызвать доверие

В этом вопросе, несомненно играет важную роль ваша репутация, которую люди нарабатывают себе годами. Но что же делать, если вы вошли в бизнес недавно, или только что стали работать, а вам уже сейчас нужно произвести на клиента хорошее впечатление, показать себя успешным бизнесменом. Важный метод манипуляции, это ваш имидж, в отличии от репутации, которую не подделать, имидж можно создать искусственно, дорогая машина, дорогая одежда, красивый дом, поставленная речь, ваша уверенность. Эти факторы вызовут доверие у ваших партнеров.

3. Предоставить информацию с выгодных сторон

Статистика, этот метод манипуляции всегда может сыграть вам на руку. Статистика может быть предоставлена всегда в более выгодном свете, чем она есть на самом деле. Многозначительная недосказанность, тот же метод манипуляции. Многозначительная недосказанность, к примеру, которая дает знать вашему партнеру, что вы владеете инсайдерской информацией, отобразиться очень высокими показателями для вас.

4. Закрепить ваш успех исключительно эксклюзивными предложениями

Пообещайте скидку, товар без предоплаты, партнерские бонусы и дружеские доверительные отношения. Ваш партнер должен думать, что он особенный, что только для него действуют такие исключения из правил, это сыграет свою роль.

5. Всегда хвалите правильный выбор

Любому человеку приятно слышать о себе лестные вещи, что он успешный, умеет сделать правильный выбор. Не льстите на право и налево, делайте это аккуратно и по делу, а главное искренне. Тогда человек будет расположен к вам. Манипуляция людьми в бизнесе и 5 основных правил, помогут вам в наработке постоянных клиентов, закрепит ваши позиции в выбранной сфере предпринимательства, и обеспечит в будущем успех.

Источник:
Манипуляция людьми в бизнесе: 5 правил успеха
Психология и развитие личности.
http://bbcont.ru/psychologies/manipulyaciya-lyudmi-v-biznese-5-pravil-uspeha.html

Новые бизнес идеи

Манипуляция и мошенничество. Часть I. Способы манипуляций.

Сегодня ХОБИЗ.RU расскажет о том, кто он такой — манипулятор в бизнесе? Чем он отличается от обычного манипулятора? Несомненно, ответ прост: манипулятора в предпринимательской среде отличают особый профессионализм и коварство.

Каждый мошенник, который, так или иначе, наносит вред Вашей компании, — искусный манипулятор и хороший психолог. По оценкам специалистов в области психоанализа, угроза манипулирования наиболее часто подстерегает бизнесменов при ведении деловых переговоров и в отношениях руководителей с подчинёнными.

Предпринимательская деятельность представляет собой бескрайнее море наживы для умелых манипуляторов, которые как минимум пытаются получить очередную отсрочку оплаты задолженности без каких-либо объективных на то оснований, или молниеносно подыскивают нужные слова, чтобы убедить Вас предоставить деньги «для поставки продукции», которая Вам совершенно не нужна. Но всё это лишь малая толика того, на что способны манипуляторы. А манипуляторы-мошенники могут «развести» по-крупному…

Каковы основные принципы манипуляторов-мошенников?

  1. Обычно манипуляторы требуют от жертвы принять решение всенепременно«здесь и сейчас», поскольку ситуация не позволяет промедления.
  2. Манипуляторы ловко играют на «азарте» бизнесменов, руководителей и менеджеров руководящего звена компании. Как ни странно, но жадность, зависть и любовь к «бесплатному сыру в мышеловке» остаются тонкой невидимой струной, за которую и дергают мошенники. Наиболее эффективными методами манипуляции служат выражения типа: «Это последний шанс заключить столь выгодную сделку…», или «В таком случае я иду к Вашим конкурентам…», или «… пробудет здесь до следующего понедельника, потому нужно поторопиться…».
  3. Манипулятор дезинформирует жертву о наличии «страшного эталона», по сравнению с которым «стоимость пакета акций просто смешная…. И сопровождение сделки Вам в таком случае обойдётся всего в 200 000 долларов… /пауза/… Ну, если основной объём работы возьмут на себя Ваши специалисты, — а это, честно говоря, в данном случае вполне уместно-то 100 000 долларов…. Существует, конечно, еще один вариант — за 150 000 долларов…. Но, на мой взгляд, дешевле просто не имеет смысла, потому как расходная часть даст о себе знать…».
  4. Манипулятор-мошенник отвлекает внимание предпринимателя, «сбивая с толку» внешним раздражающим фактором: пришёл кто-то посторонний, поступил срочный звонок; жертву мимоходом невольно информируют о чём-то значимом, однако совершенно не относящимся к делу…
  5. Манипулятор-мошенник подменяет предмет обсуждения, то есть внимание вместо цели, которую преследует, обращает исключительно на обсуждение посторонней цели, преподнося априори истинную желаемую цель как само собой разумеющееся. Например, «Вам удобнее подписать бумаги во вторник в 14:30 или среду в 17:00?», хотя предприниматель ещё не принял положительного решения в пользу подписания договора. Или ещё один пример: «Вы предпочитаете оплатить наличными или безналом?».

Вам не знакома ситуация, когда Ваш потенциальный компаньон, в сотрудничестве с которым Вы ещё не определились окончательно, ставит Вас в такое положение, когда отказываться от некоторых действий совершенно неудобно? Например, компаньон-манипулятор при Вас созванивается с третьим лицом, скажем, по телефону и обсуждает некоторые детали якобы уже «состоявшейся» сделки между Вами? Что-то вроде: «Да, я понимаю, что уже поздно, но мне меньше всего хочется заставлять нового партнёра (имеетесь в виду Вы — „жертва“) ожидать, потому ты приезжай как можно скорее, пожалуйста,… да-да, 20 минут мы подождем… пусть 25…». Далее следует обращение к Вам — «жертве»: «Вы же подождете минут 25?». Вас ставят в рамки, когда Ваше «нет» будет выглядеть, по меньшей мере, некрасиво, когда человек/партнёр, несмотря на окончание рабочего дня, спешит к Вам же навстречу…

Вот такие методы используют мошенники в процессе проведения своих операций. Необходимо отметить, что это наиболее распространённые и простые примеры, которым может научиться каждый более или менее смышлёный человек. Совершенно очевидно, какое деструктивное действие они несут, и какие плачевные последствия могут ожидать бизнесменов и предпринимателей, столкнувшихся с умелыми мошенниками-манипуляторами.

Читайте о методах противодействия манипуляциям в бизнесе в следующих материалах на ХОБИЗ.RU.

Вопросы, сообщения об ошибках или опечатках в этой статье оставляйте, пожалуйста, в комментариях.

Источник:
Новые бизнес идеи
????? — Сегодня ХОБИЗ.RU расскажет о том, кто он такой — манипулятор в бизнесе? Чем он отличается от обычного манипулятора? Несомненно, ответ прост: манипулятора
http://hobiz.ru/lib/fraud/manipulyaciya-i-moshennichestvo-chast-i-sposoby-manipulyacij/

О манипуляциях в МЛМ-бизнесе

Когда мы хотим подвести собеседника к нужному нам решению, то нередко прибегаем к манипуляциям и порой даже можем не замечать этого.

Все мы манипулируем(сознательно или бессознательно) в личных и семейных отношениях, в деловом общении, но уровень этого напрямую зависит от наших нравственных убеждений, возможностей и способностей.

В МЛМ-бизнесе сознательное манипулирование встречается нередко. Достаточно знать определенные приемы, чтобы ими пользоваться, но все же это будет игра в одни ворота, если преследуются только личные цели.

Сиюминутный выигрыш возможен, а вот в дальнейшем есть риск ошибиться курсом .

Так какие же негативные последствия можно встретить в будущем?

По своей сути манипуляция людьми – это ухищрение, направленное на достижение своих целей.Оно сродни махинации. Это своего рода угнетение личности, скрытое управление человеком. Это своеобразный инструмент воздействия на людей, поэтому очень важно, в чьих руках он находится, какую цель преследует.

Легче всего манипулировать добрыми людьми, способными к сопереживанию и всегда готовыми придти на помощь. На таких, как говорится, возят воду, их попросту эксплуатируют.

Но вообще, если внимательно присмотреться, то элементы мотивации присутствуют во всех сферах нашей жизни, хотя все они несут в себе разное содержание.

Лично я замечала за собой, что порой становлюсь жертвой манипулятора или сама использую специальные приемы. Чаще всего они направлены на устранение нежелательных конфликтов в отношениях с близкими, на выстраивание с ними гармоничных отношений. Порой ловлю себя на том, что применяю эти приемы и в деловых отношениях.

Существует мнение, что манипуляция вполне допустима в сетевом бизнесе, ведь ничего плохого нет в том, чтобы заставить человека делать то, чему он вначале противился и за что потом будет нам благодарен.

Исходя из этого мнения, зададимся вопросом: много ли сетевиков остаются в бизнесе и достигают успеха ?

К сожалению, лидерами становятся далеко не многие, а вот текучесть в каждой структуре желает быть лучшего. И одна из причин этого кроется в манипуляциях, при которых людей погружают в состояние иллюзорности, лишь бы они «подписались».

Психика человека живет в двух измерениях – воображаемой и реальной.

Воображаемый мир в первую очередь влияет на поведение человека, но он очень не постоянен и на него легко воздействовать.

Именно поэтому мишенью манипулятора является психика человека, его эмоции; под их воздействием совершается безальтернативный выбор, к которому его подводят. Разум отступает там, где господствуют эмоции, при этом искусственно создается ощущение самостоятельности при принятии решений или действий.

Но это все же не насилие. Мягче выражаясь, это «интеллигентный способ принуждения», воздействующий на слабости человека, на его тонкие струны души.

А если еще проще сказать, то это, на мой взгляд, соблазн . Многие могут в ответ сказать «нет», но немногие тратят душевные и умственные силы на то, чтобы противостоять соблазнам.

Порой сетевики используют манипуляции под влиянием страха, что им откажут, или наоборот, сознательно пытаются вызвать у собеседника сильнейшую человеческую эмоцию, например, страх за будущее своих детей. Любая эмоция движет поступками, а страх тем более.

Манипулятор может воздействовать на честолюбие, гордость, жадность, зависть, чувство долга и т.д. и т.п.А если к словам добавить порцию зрительных образов (видеоролик, картинки, графики, комиксы и т.п.), то порог восприятия информации повышается.

Ну, хорошо, человек таким образом «подписан».

Иллюзии проходят, а реальность требует активных действий, на которые способен не каждый.Отсюда увеличение текучести.

Добавлю к сказанному, что отдельные сетевики способны манипулировать своим наставником, прикинувшись казанской сиротой. Это проявляется, например, в случаях, когда наставник выполняет за них работу по рекрутированию или компенсирует за свои средства часть их личной ежемесячной закупки (и такое случается).

В данной статье я не буду знакомить вас с приемами манипуляций. Лучше берите проверенные жизнью и несущие людям благо методы общения с людьми из книги Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Эти методы помогают добиться поставленных целей, расположив к себе собеседника, давая ему понять, что он для нас значимая личность и мы не собираемся использовать его в корыстных целях (это так должно быть на самом деле!).

По сути, занимаясь продвижением товаров или услуг в МЛМ-бизнесе, мы помогаем своим партнерам измениться к лучшему, обрести финансовое благополучие и тем самым работаем на них. Именно мы работаем на них, а не они на нас.

Другими словами, мы служим своей команде, а отдачу за активный труд в сетевом бизнесе получают все в виде морального и материального вознаграждения.

К месту будет вспомнить, что при переписи населения наш президент в графе «Профессия» написал: «Предоставляю услуги населению». Как это можно расценить? Думаю, что можно только восхищаться тем, как глубоко он понимает свое предназначение, свою ответственность перед народом.

Наша ответственность не такая масштабная, но все же каждый из нас творит добро, если не пытается удовлетворить свои потребности, получить личную выгоду за счет других, испытывая полное безразличие к их интересам.

Насколько я знаю, сейчас выходит масса изданий, обучающих «искусству» коммерческих манипуляций, но если человека использовать таким образом, то это в конечном итоге только себе во вред. Особенно в МЛМ, где основа бизнеса строится на взаимоотношениях между партнерами.

Источник:
О манипуляциях в МЛМ-бизнесе
Как в МЛМ-бизнесе применяются манипуляции, воздействующий на слабости человека, на его тонкие струны души.
http://blog-mlm.ru/o-manipulyaciyax-v-mlm-biznese/

COMMENTS