Манипулятивные приемы используются при конфликте

Занятие Противодействие манипуляции в конфликте

Занятие 7. Противодействие манипуляции в конфликте

Д 714 Доценко Е. Психология манипуляции. СПб., 2003.

Место хранения: ЧЗГ -2, НГ -1

Смит Мануэль Дж. Тренинг уверенности в себе. Режим доступа: http://www.koob.ru/books/training_of_confidence_yourself.rar

Литвак М. Психологическое айкидо. Режим доступа: http://lib.aldebaran.ru/author/litvak_mihail/litvak_mihail_psihologicheskoe_aikido/litvak_mihail_psihologicheskoe_aikido.rtf.zip
В библиотеке АлтГУ

С 347 Сидоренко Е. Тренинг влияния и противостояния влиянию.- СПб., 2001.

Место хранения: ЧЗГ -2

С 509 Смит, Мануэль Дж. Тренинг уверенности в себе. СПб., 2002.

Место хранения: УГ1 -9, НГ -1
88.53

Л 641 Литвак М. Не нойте! Практикум по психологическому айкидо.- Ростов н/Д , 2005.

Место хранения: ЧЗГ -1, НГ -2
88.53

Прикладная конфликтология: хрестоматия.- Минск, 1999. С. 218-253 (статья Литвака).

Место хранения: ЧЗЭЮ -1, УГ1 -4, ЧЗГ -1

С 509 Смит, Мануэль Дж. Тренинг уверенности в себе. СПб., 2002.

Место хранения: УГ1 -9, НГ -1

Психология манипулирования на переговорах. Речевые стратегии манипуляции.

Техника «трюизмы». «Трюизм» — это:

— утверждение, которое находится в строгом соответствии с действительностью;

С их помощью под рассуждения маскируются вполне определенные инструкции. И это очень хорошо работает.

Задание. Попробуйте создать трюизмы в контексте переговорного процесса. Например: «Люди могут договариваться», «Люди способны подписывать договоры». Предложите свои версии.

Техника «предположения». Существуют фразы, в которых наличие какого-то явления или поведения очень искусно предполагается. Эта техника реализуется в следующих вариантах:

— «иллюзия выбора». Например: «Вы хотите подписать договор сегодня или завтра»?

Задание. Попробуйте предложить свои версии иллюзии выбора в контексте переговорного процесса.

— С помощью оборотов речи, указывающих на время или последовательность выполняемых действий. Например: «Перед тем, как мы подпишем договор, мы согласуем место и время прощального банкета».

Задание. Попробуйте предложить свои версии оборотов речи на время или последовательность действий в контексте переговорного процееса.

Техника «команда, скрытая в вопросах». Существуют вопросы, на которые можно получить очень краткий ответ типа «да» или «нет», но которые предусматривают действие или более развернутый ответ. Слова типа «не могли бы Вы. «, «не знаете ли Вы. «, «не хотите ли Вы. » и т. п. являются в этом смысле ловушками для сознания. Кто из нас не припомнит случая, когда на наш вопрос: «Не могли бы Вы открыть (или закрыть) форточку?», человек либо выполняет команду, скрытую в вопросе (открывает или закрывает форточку), либо пускается в пространные объяснения того, почему он сделать это не может.

Задание. Попробуйте предложить свои версии команд, скрытых в вопросе, в контексте переговорного процесса, например: «Не могли бы Вы подписать контракт уже сегодня вечером?».

Техника «использование противоположностей». Ее суть: то, что происходит или должно произойти, увязывается с тем, что субъекту нужно, чтобы оно происходило. Делается это с помощью оборота «чем. тем. «. Например: «Чем тщательнее мы прорабатываем спорные вопросы, тем быстрее мы придем к заключению соглашения», «Чем более внимательно Вы изучаете документы, тем легче будет Вам подписать договор».

Задание. Попробуйте предложить свои версии использования противоположностей в контексте переговорного процесса.

Техника «предоставление всех вариантов выбора«. Если в ложном выборе искусственно ограничивается число возможных вариантов поведения, то в предоставлении всех вариантов выбора перечисляются все возможные варианты. Однако делается это при выполнении двух условий:

— требуемый выбор помещается в окончание фразы, можно и в начало, но только не в середину;

— невербально позитивно необходимо выделить именно требуемый вариант выбора, невербально негативно подчеркивается нежелательный вариант выбора и нейтрально подаются остальные варианты выбора. Например: «У нас есть возможность подготовить все необходимые документы к подписанию в течение двух-трех месяцев, или не подписать их вовсе, или сделать это в ближайшие две недели».

Задание. Попробуйте предложить свои версии использования техники «предоставление всех вариантов выбора» в контексте переговорного процесса.

Техника «рассеивания» или техника «вставленных сообщений». Ее идея состоит в том, чтобы составить некие актуальные фрагменты текста или перечень важных понятий, которые затем следует «растворить» в каком-либо нейтральном сообщении, выделяя определенным способом значимые слова. Практика свидетельствует, что техника вставленных сообщений является самой эффективной ловушкой для сознания.

Задание. Попробуйте предложить свою версию относительно нейтрального текста с вставленными значимыми словами в контексте переговорного процесса, например, «договор», «подписать», «ближайшие два-три дня», «успешно», «завершить».

Источник:
Занятие Противодействие манипуляции в конфликте
Признаки манипуляции. Виды манипуляции. Манипуляция и псевдофрустрационное поведение. Манипуляции и вторичные выгоды, связанные с наличием нерешенного конфликта. Основные составляющие манипулятивного воздействия
http://dogmon.org/zanyatie-protivodejstvie-manipulyacii-v-konflikte.html

Конфликты и манипуляция

100 р бонус за первый заказ

Одной из важнейших проблем, которая касается конфликтология — это манипуляция. Для того, чтобы разобраться в этой проблеме, следует обратиться к идеям А. Маслоу и Э. Шострома.

Если А. Маслоу интересовала, прежде всего, здоровая личность, то его последователь Э. Шостром противопоставил системе самоактуализации ее негативную проекцию — систему манипуляции.

Манипуляция — это действия, направленные на “прибирание к рукам” другого человека, помыкание им, производимые настолько искусно, что создается впечатление, будто человек сам управляет собой. Умелый манипулятор незаметно для своего партнера побуждает его к решениям и действиям, которые не соответствуют его (партнера) намерениям и желаниям, но является желательными для самого манипулятора.

Э. Шостром разработал концепцию человека — манипулятора в противовес человека — актуализатора. Для манипулятора характерны: 1 ложь себе и другим, 2 неосознанность жизни, 3 автоматизированность, ведущая к апатии и скуке, 4 контроль, закрытость, намеренность, 5 цинизм и безверие.

Навязчивой идеей манипулятора является контроль над другими людьми. Но чем больше манипулятор управляет другими, тем больше испытывает потребность подчиняться сам. Манипулятор относится к другим как к вещам, инструментам для достижения личных целей, это оборачивается тем, что он и самого себя превращает в орудие корыстной игры.

В конфликты с людьми вступают как актуализаторы так и манипуляторы, но несомненно, конфликты у них разные. Актуализаторы рискуют собой, открывая свои чувства и интересы, но зато получают шанс их действительно удовлетворить. Конфликты актуализаторов конструктивны и служат действительному разрешению проблем и эмоциональному облегчению. Манипуляторы намеренно устраивают или избегают конфликтов, конфликты служат им для достижения определенных выгод, конфликты носят деструктивный характер, они отягощают ситуацию.

Впрочем, в каждом человеке сидит и актуализатор и манипулятор, стоит думать, кем и когда быть. Опытный переговорщик должен уметь видеть манипулятивные приемы и противостоять им.

Источник:
Конфликты и манипуляция
Одной из важнейших проблем, которая касается конфликтология — это манипуляция. Для того, чтобы разобраться в этой проблеме, следует обратиться к идеям А. Маслоу и Э. Шострома. А. Маслоу является автором
http://students-library.com/library/read/34372-konflikty-i-manipulacia

Манипулирование в конфликте: понятие «манипуляция», барьеры коммуникации

Манипулирование в конфликте: понятие «манипуляция», барьеры коммуникации. ЛЕКЦИЯ

Манипуляция – скрытый психологический прием, целью которого является заставить человека, вопреки его интересам, выполнить нужные вам действия. Немаловажный фактор манипулирования — сделать так, что бы человек сам захотел это сделать.

Причины манипуляции (почему люди манипулируют другими людьми):

· Конфликт человека с самим собой (Ф.Перлз)

· Недоверие по отношению к другим людям, неспособность к любви (Э.Фромм)

· Ощущение абсолютной беспомощности (экзистенциализм)

· Боязнь тесных межличностных контактов (Э.Берн, Дж.Хейли)

· Некритичное стремление получать одобрение всех и каждого

Наиболее часто встречающиеся манипулятивные приемы: ссылка на авторитет; выдергивание отдельных фраз из контекста, искажающее смысл; уход от темы разговора, острых проблем; намеки; лесть; шутки-высмеивания; предсказание ужасных последствий; имитация решения проблемы; альтернативные формулировки вопросов, требующих ответа «да» или «нет»; сократовские вопросы (это когда готовятся несколько простых вопросов, на которые оппонент без труда отвечает «да», а затем задается основной вопрос, на который оппонент как бы по инерции тоже дает ответ «да»); оттягивание решения.

Классификация манипуляций в общении:

Манипуляция любовью. Одна из самых коварных и жестоких манипуляций, которыми часто пользуются в семьях. Ребенок, привыкший к такому обращению, начинает понимать что самые близкие люди не принимают его целиком, любят не за то, что он есть, а за то, что он что-то делает или не делает. В партнерских отношениях, такие разговоры также не приводят ни к чему хорошему. Ведь в данном случае на одну чашу весов кладется любовь, а на другую некое условие. Получается, что любовь – это некий товар, который при необходимости можно обменивать на услуги или деньги.

Манипуляция страхом. Особенности этой манипуляции: Использование людских страхов – одни из самых любимых приемов манипуляторов всех типов и мастей. Очень часто они играют на недостаточной информированности человека. Поэтому, если вам регулярно пудрят мозги по поводу неких мифических опасностей и призывают сделать то или иное, чтобы избежать их – наведите справки.

Манипуляция неуверенностью в себе. Манипуляция – это всегда вопрос власти, а в данном случае он стоит наиболее остро. “Я – начальник, ты – дурак”, – так можно перефразировать большую часть приведенных здесь высказываний. Проблема начальника-манипулятора (будь он мамой, папой, боссом или президентом) заключается в том, что он не обладает реальным авторитетом, не является властью, но хочет ей быть. С ним, безусловно, можно начать играть в “поддавки” и льстить. Но этой лести ему никогда не будет достаточно. Он будет ненадолго успокаиваться, а потом вновь и вновь искать подтверждение своей состоятельности за счет чужих недостатков. Однако, манипулировать вами он сможет только в том случае, если вы по поводу своего недостатка переживаете. Примите себя и свои слабости или избавьтесь от них.

Манипуляция чувством вины. Она очень распространена в семейной жизни, ее частое использование приводит к тому, что муж и жена начинают играть в увлекательную игру – коллекционирование чужих провинностей. Кто больше насобирал, тот выиграл, читай – получил права на реализацию своих сокровенных желаний. Хотя совершенно непонятно, почему это само собой разумеющееся право нужно завоевывать таким странным и неприятным способом?

Манипуляция чувством гордости (идеей “сверх я”). Тщеславие возведено в ранг главной идеи западной цивилизации. Быстрее, выше, сильнее и дальше со всеми остановками вплоть до конечной. Главное не останавливаться и не задумываться. Хотя Карл Юнг, психолог, философ и вообще толковый человек, говорил о том, что первая половина жизни – это учеба, поиски работы, женитьба. Беготня, одним словом, но беготня оправданная. Если во второй половине человек патологически настроен на приобретение и стремление кого-то догнать – он заболевает.

Манипуляция чувством жалости.Существуют очень коварные и тонкие манипуляторы чувством жалости – “жертвы”, которые все время жалуются на жизнь и собирают дивиденды – слова ободрение и помощь. Эти “жертвы” также являются вампирами. Они могут бесконечно долго обсуждать с вами их жизненную ситуацию, но никогда не сделают ничего, чтобы что-то изменить. Потому что они – счастливые жертвы.

Примеры манипулятивного воздействия:услуги целителей, гадалок, экстрасенсов, попрошайки, мошенничество, обращение начальника к подчиненному.

Сферы манипулирования:

· Экономические манипуляции. Начинаются с использования сложного, безвыходного материального положения партнера, когда он готов согласиться на любую самую нежелательную для себя работу за ничтожное вознаграждение. К более тонким приемам экономических манипуляций можно отнести такие, как увеличение номинальной ставки заработной платы, выплата незначительных премий, доплат, компенсаций при несопоставимо высокой инфляции и сокращении покупательной способности; необоснованное снижение уровня оплаты труда, задержки и невыплаты.

· Политические основаны на использовании политических механизмов для целей, отличных от заявляемых.

· Бюрократические (организационные) подразумевают псевдодеятельность: затягивание сроков решения вопросов, запутывание заявителя в лабиринте многочисленных инстанций и ответственных лиц; неисполнение управленческих функций и их подмена заведомо бесполезной, но внешне эффективной деятельностью; раздувание численности организации.

· Идеологические предполагают неискренность и фальшивость в сфере общественных и личных идеалов. Они могут строиться на фиктивном следовании существующим общественным идеалам либо путем создания новых идеологий, оправдывающих использование безнравственных и аморальных средств нереальными конечными целями.

· Психологические в действительности являются простейшими и входят в состав всех вышеперечисленных.

Барьеры коммуникации:

Барьер субъективной интерпретации смысла информации. Этот барьер возникает потому, что любое полученное сообщение преломляется через призму личного опыта партнера по общению, его образования, происхождения, знаний, склонностей, предубеждений, надежд, страхов, симпатий и антипатий, желаний и ожиданий на момент передачи информации. В результате человек слышит не то, что было сказано, а то, что он думает, что было сказано.

Психологическийфеномен восприятия самого коммуникатора и отношения к нему: чувство недоверия, неприязни, которое вызывает коммуникатор, передается и на сообщаемую им информацию, которая не воспринимается как значимая. Огромное значение для возникновения барьера играет авторитет коммуникатора в глазах его партнера.

Барьеры социально-культурных различии между партнерами по общению. Социальные, политические, религиозные и профессиональные различия могут привести и приводят к различной интерпретации тех или иных понятий и идей в передаваемом сообщении.

Фонетический барьерсвязан с недостатками речи, к которым относятся: слишком тихая/громкая речь; слишком быстрая речь; монотонная речь; заметные паузы: «э…э», «ну», «известно»; проглатывание слов.

Семантический барьер непонимания связан с различиями в системах значений (тезаурусах) участников общения. Одному и тому же слову придаются разные значения и возникают споры, которые не имеют объективного основания, а связаны с различным пониманием смысла.

Стилистический барьер возникает при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля речи и актуального психологического состояния партнера по общению. Так, наукообразный стиль речи неуместен в рабочей аудитории, официально деловой стиль речи — в ситуации доверительной беседы.

Эмоциональные барьеры возникают тогда, когда, получив информацию от коммуникатора, человек более занят своими чувствами, предположениями, чем реальными фактами.

Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций.

Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого.

Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰).

Источник:
Манипулирование в конфликте: понятие «манипуляция», барьеры коммуникации
Манипулирование в конфликте: понятие «манипуляция», барьеры коммуникации. ЛЕКЦИЯ Манипуляция – скрытый психологический прием, целью которого является заставить человека, вопреки его интересам,
http://cyberpedia.su/6xbd36.html

Манипулятивные техники в осуществлении и урегулировании конфликтов

Манипулятивные техники в осуществлении и урегулировании конфликтов

Психологическая манипуляция — тип социального, психологического воздействия, социально-психологический феномен, представляющий собой стремление изменить восприятие или поведение других людей при помощи скрытой, обманной или насильственной тактики.

Удивительно, но большинство индивидов совсем не обращают внимания на какие-либо проделываемые с ними манипуляции. Притом что так сложилось в современном обществе, что мы ежедневно вынуждены сталкиваться с многочисленными примерами манипуляций. Начиная манипуляциями над отдельными личностями, и заканчивая манипуляции над индивидами заключенными в массы. Причем в данном случае, собственно, характер манипуляций значительно расширены; да и для самих манипуляторов имеются более обширные возможности.

Так получается, что в процессе жизни в современном обществе отдельные индивиды вынуждены сосредотачиваться в отдельные группы, или массы.

Способы манипуляций в данном случае весьма различны. Мы можем говорить, что любые индивиды уже изначально находятся в массах, ибо на высшем этапе под массой можно понимать наше общество в целом. В более малом объеме под массой следует понимать массообразование более меньшего масштаба: школьная масса — класс, школа; трудовой коллектив; общество, образованное по каким-то общим принципам и интересам: секта, спортивная секция, клан, и т. п.

Принципы манипулирования в массах строятся на основе позиционирования одного из членов группы в качестве лидера и на бессознательном подчинении остальных участников группы.

Характер подчинения складывается исходя из сложившихся исторических предпосылок устройства психики. И основано все это на общей невротичности нашей психики.

То есть сам манипулятор сознательно создает какой-либо душевный конфликт (невротическую зависимость) опосредованной группе, а заодно выдвигает некие требования, при выполнении которых данная невротическая зависимость (тревожность) снимается, у индивидов заключенных в массу восстанавливается психическое здоровье. Фактически это ничто иное, как пример манипуляции.

Рассмотрим данный пример более подробно.

1. Манипулятору необходимо решение каких-либо своих вопросов;

2. Манипулятор сознательно создает у подопытной группы какой-либо душевный (невротический) конфликт, что выражается в возрастания у них тревожности и беспокойства;

3. Манипулятор выдвигает какие-либо требования (озвучивает приказ). И создает в сознании выбранной им массы некую установку: есть что-то, что хочет чтобы сделал лидер группы, и выполнением чего вы оказываете определенную услугу данному лидеру. И после чего — он будет благодарен вам.

А что такое благодарность, полученная от лидера? Это — исчезновение у вас внутренней (душевной) тревожности. Что в свою очередь и приведет к исчезновению душевного конфликта.

То есть в итоге группа получает массовое избавление от страданий (ибо если индивиды объединены в массу, то воздействие на каждого индивида отдельно проецируется (распространяется) на массу. А мы получаем один из примеров манипуляции массами. (Массой в данном случае можно называть группу, толпу и проч.)

Ну а само выполнение приказа в данном случае будет являться неким маршрутом для снятия внутренней зависимости; тревоги.

Можно сказать, что в подобном контексте манипуляторами может выступать не только какой-либо начальник или руководитель (хотя как раз он выступает в большинстве случаев). А и в семейно-дружественных отношениях зачастую используется практически тот же пример. Когда муж или жена, для успокоения своего партнера выполняет его условия. После чего у него (ее) снимается внутреннее беспокойство от возможного накала страстей и конфликта (скандала). А партнер, сознательно (или бессознательно, интуитивно) вызывая подобный конфликт — добивается своего.

Следует также отметить, что само словесное отдавание приказа желательно строить таким образом, чтобы внешне исключалась какая-либо агрессивность. И выбранный вами объект (индивид или группа) бессознательно считали, что сам приказ это и нисколько и не приказ. А, например, просьба. А значит могут они этот приказ и не выполнять, но вот просьбу, как говорится, почему бы и не выполнить. По принципу, если к ним с добротой — то с добротой и они.

Источник:
Манипулятивные техники в осуществлении и урегулировании конфликтов
Манипулятивные техники в осуществлении и урегулировании конфликтов Психологическая манипуляция — тип социального, психологического воздействия, социально-психологический феномен, представляющий
http://allrefrs.ru/3-43214.html

Манипуляции как причины возникновения конфликтной ситуации

Манипуляции как причины возникновения конфликтной ситуации

Манипуляция, как причина разрешения конфликта.

Манипуляция имеет своей целью сформировать у человека намерения не совпадающие с его реальными целями и желаниями. То есть это вынуждение человека поступить так, как это нужно манипулятору. При этом тот, кем манипулируют должен считать, что действует самостоятельно.

Для манипуляции характерно:

· Скрытый характер воздействия

· Отношение манипулятора к другому человеку, как к средству достижения своих целей

· Выигрыш всегда односторонний

Причиной манипуляции может быть:

· Манипулятор это человек, конфликтующий с самим собой. Он не доверяет самому себе, но другим он не доверяет ещё больше, поэтому через манипуляцию он пытается их контролировать.

· Желая получить любовь, человек пытается получить полную власть над другой личностью. И когда другая личность думает так, как он хочет и делает так, как он хочет, то у манипулятора возникает иллюзия любви.

· Поскольку жизнь достаточно не определенна, люди из группы манипуляторов чувствуют себя беспомощными и используют свою беспомощность в целях достижения своих целей при помощи других людей.

· Манипулятор – это личность, которая стремится получить одобрение всех и каждого и при этом старается скрыть свои истинные чувства стремясь всем угодить.

· Манипулятор – это личность, которая не умеет выстраивать интимные доверительные отношения, поэтому относится к людям формально, как к инструменту.

1) Активный.
Играет роль человека полного сил и пытается управлять с помощью активных методов.

2) Пассивный.
Играет роль слабого, беспомощного, беззащитного, при этом использует активного манипулятора.

3) Безразличный.
Все время ускользает от каких-либо отношений. Но при этом прекрасно контролирует своего партнёра.

Основные виды активных манипуляций:

· Взаимный обмен (используя данный вид манипуляции, другой человек получает возможность повлиять на наше решения, предварительно что-то для нас сделав).

· Последовательность (если человека просят сделать мелкое одолжение, следом уже легче попросить что-то более крупное).

· Социальное доказательство ( основывается на том, что нас ориентируют на поведение других людей).

· Благорасположение (легче общаться и труднее отказать с симпатичными нам людям).

· Проявление интересов к проблемам партнера.

· Предоставление возможности партнёру выговорится.

· Подчеркивание значимости партнера и его мнения в ваших глазах.\

Любой способ встречной манипуляции должен проходить под эмоциональным контролем с вашей стороны. Требуйте встречных аргументов, будьте конкретными. Если навешивается ярлык – требуйте подтверждения.

Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.

1. Стратегия конкуренции.
Люди с такой стратегией активны, целеустремлены, авторитарны. Предпочитают идти к разрешению конфликта своим путем. Уверены в своей правоте.
Такой стиль необходим, когда нет времени для обсуждения проблемы в критической ситуации. Достаточно авторитета и власти.

2. Стратегия компромисса.
Этот стиль допустим когда: обе стороны обладают одинаковой властью, но имеют взаимоисключающие интересы. Для сохранения отношений. Когда есть желание получить решение быстрее. Когда все предыдущие способы оказались не эффективными. Можно использовать как временное решение.

3. Стратегия приспособления.
Нет времени, желания. Причины не существенны. Недостаточно авторитета и власти.

4. Стратегия избегания.
Уклонение. Когда недостаточно власти и авторитета. Когда конфликтная ситуация опасна для здоровья. Когда нужно потянуть время.

5. Сотрудничество.
Когда решение проблемы одинаково важно для сторон, но они готовы обсуждать. Когда есть желание сохранить отношение у всех сторон.

Внутриличностный конфликт ( определение, основные теории: З.Фрейд, К. Левин, К.Роджерс, В. Франкл, Э. Фромм, А. Маслоу).

Внутриличностный конфликт – это состояние, в котором у человека есть противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценности и цели, с которыми он в данный момент не может справиться, не может выработать приоритеты поведения.

По Фрейду: это конфликт между ид эго и супер эго. По маслоу это конфликт неудовлетворенных потребностей. У Фромма – социальное давление. Иначе рассматривали теорию внутриличностного конфликта представители гуманистической школы. Фундаментальным компонентом структуры личности, считает Карл Роджерс, является “Я-концепция” — представление личности о самой себе, образ собственного “Я”, формирующийся в процессе взаимодействия с окружающей средой. На основе “Я-концепции” происходит саморегуляция поведения человека.

Но “Я-концепция” часто не совпадает с представлением об идеальном “Я”. Между ними может происходить рассогласование. Этот диссонанс между “Я-концепцией”, с одной стороны, и идеальным “Я” — с другой, и выступает как внутриличностный конфликт, который может привести к тяжелому психическому заболеванию.

Источник:
Манипуляции как причины возникновения конфликтной ситуации
Манипуляции как причины возникновения конфликтной ситуации Манипуляция, как причина разрешения конфликта. Манипуляция имеет своей целью сформировать у человека намерения не совпадающие с его
http://megaobuchalka.ru/2/28049.html

Техники поведения в конфликтных ситуациях при попытке манипулирования

Техники поведения в конфликтных ситуациях при попытке манипулирования

Если двое во всем соглашаются друг с другом, это значит, что один из них — лишний.
Гилберт Адэр. Мечтатели

Любой конфликт — это осознанная (когда противник сознательно выводит вас на конфликт, чтобы иметь моральное оправдание переходу в силовую фазу) либо неосознанная манипуляция.

Простой тест на подверженность манипуляциям — назовите свой любимый цвет. Отвлекитесь буквально на секунду и назовите.

А теперь опишите в нескольких словах, почему этот цвет для вас любимый. Это могут быть какие-то примеры (оранжевый — цвет апельсина) или это могут быть ваши эмоции (голубой успокаивает).

Если в качестве любимого цвета вы назвали красный, фиолетовый или зеленый и не смогли быстро и легко обосновать, почему этот цвет вам нравится, то, скорее всего, вы сильно подвержены манипуляциям.

Дело в том, что чем менее вы соответствуете стереотипам (а вышеназванные цвета лидеры по популярности), тем сложнее манипулировать вами. Это означает, что если вы назвали, скажем, черный цвет, то ваши реакции чаще, чем у других людей, не будут соответствовать провокации. Это словно поздороваться и протянуть руку индийцу или тибетцу, у которых принято здороваться, складывая ладони у груди, — ответной стереотипной реакции не последует.

Выше я перечислял 10 ключевых манипуляций и соответствующие им стереотипы. Там же были названы основные принципы противодействия этим манипуляциям. Вкратце: достаточно знать об этих стереотипах, не придерживаться их и пользоваться техникой «здесь и сейчас» для осознанного восприятия ситуации.

Также не лишним будет обращать внимание на собственное состояние. Если вы настроены негативно, то встреченного вами человека выбудете оценивать негативно. Если позитивно, то наоборот. Мы есть то, что мы думаем (чувствуем), и наше восприятие действительности очень сильно зависит, от того, что мы думаем (чувствуем).

Думая о встреченном человеке «Я тебя сейчас порву» и вызывая чувство ярости, можно одним только взглядом продемонстрировать свой настрой. Точно так же можно думать о чем-то хорошем и транслировать спокойствие и благожелательные эмоции, чтобы ваш визави понимал, что вас его манипуляции не трогают.

Чтобы эффективно противодействовать манипуляциям, слушайте то, что вам говорят или о чем вас спрашивают, а не то, что, по вашему мнению, имеется в виду. В этом вам также поможет техника «здесь и сейчас». Если вы до сих пор ее не освоили, есть повод вернуться ко второй части и повторить.

Далее даны несколько конкретных техник противодействия манипуляциям. Остальные рекомендую поискать самостоятельно.
Есть достаточно много способов противодействия манипуляциям. Самый очевидный — не общаться с теми людьми, с которыми вам не нужно общаться.

Вам нужно избавиться от привычки обязательно отвечать на любой вопрос и откликаться на любое обращение к вам. Эта привычка основана на нашей ложной уверенности, что если кто-то с нами начал разговаривать, мы должны ответить и должны реагировать на все, что нам говорят. Не должны.

Поэтому вы можете или вообще не отвечать, или отвечать: «нет», «не знаю», «не понимаю», «не буду», «не хочу» — и не вступать в разговор. Однако, если вы уже вступили в разговор или вас вынудили вступить в беседу, вот конкретные техники, как закончить словесный конфликт вашей победой.

1. «Ведущий — ведомый». Это ключевая техника, которой чаще всего будет пользоваться нападающий. А что ему можно, то и вам не зазорно.
Суть данной техники заключается в том, чтобы всеми доступными способами поставить оппонента в подчиненное, ведомое положение. На улице начинается применение данной техники с элементарного:
— Эй, друг, подойди, че скажу.

2. Уже знакомая вам техника «Всегда „Да!»». В конфликтной ситуации ее нужно применять с крайней осторожностью, чтобы не признать за собой всевозможные грехи, которые вам припишет оппонент. А основа такая же: соглашаетесь с оппонентом в начале вашей реплики, переворачивая это согласие с ног на голову в продолжении.
Пример:
— Дай 20 рублей на проезд!
— Конечно дам. завтра, сегодня у меня нет.
— Ты че, издеваешься?
— Только если над собой. Посмотри на меня — 30 лет, а нет 20 рублей одолжить хорошему человеку.
Дополнением к данной технике послужит прием «завтрак». Вы его прекрасно знаете и не раз встречались с его применением Заключается он в том, чтобы «кормить завтраками» оппонента. Вы все ему дадите: деньги, сигареты, телефон, ключи от квартиры, но потом — через час, завтра, позже. Потом, в общем

3. «Игра в дурака». Об этом способе противодействия манипуляции я уже упоминал Заключается он в том, чтобы постоянными уточнениями заставить собеседника высказать то, что он действительно имеет в виду, а не пытается вам продемонстрировать.
— Вы же понимаете, что каждой женщине нужен фен.

4. «Игра в туман». Эта техника напоминает предыдущую и состоит в том, чтобы не отвечать на критику и не реагировать на агрессию. Вы не обращаете внимания и проходите сквозь них, как сквозь туман. Вы внимательно слушаете то, что говорят, и не пытаетесь возразить или оправдаться, а соглашаетесь, что для оппонента ситуация выглядит именно так, как он ее описывает.

Это не просто соглашательство, вы согласны не с оппонентом, а с тем, что оппонент думает именно так, когда он говорит. Типовые реплики:
— Да, у тебя действительно могло сложиться такое мнение.
— Конечно, ты можешь делать такие выводы.
— Да, у тебя есть право так думать.

5. «Заезженная пластинка». Еще одна весьма эффективная и простая техника. Повторяйте много раз одно и то же, не отвлекаясь на отговорки. Вместо того чтобы дискутировать, спорить, аргументировать, просто повторяйте одно и то же послание разными способами, пока не донесете его до оппонента.

И так далее. Цель оппонента не только получить что- то от вас, например возможность позвонить, а «прожать» вас на выполнение неприятного вам требования, потому что он знает, что если он вас «прожмет» хотя бы на такую мелочь, значит, вы слабее его и он сможет получить все, что есть у вас при себе.

Если он действительно сильнее, то ваш единственный выход не силовое противостояние, а уклонение — в том числе методом «заезженной пластинки», когда вы вроде бы соглашаетесь с оппонентом, но остаетесь на своей позиции.
Еще в использовании техники «заезженной пластинки» важно не показывать страх. Вы беседуете с равным вам, более того, с порядочным оппонентом, который всего-навсего требует от вас того, что вы при всем своем желании не можете ему предоставить. Вы согласны договориться с ним (это не факт, а демонстрируемая вами позиция!) насчет очевидного пустяка и опасаться вам нечего, потому что результат предрешен фактическим состоянием дел.

Завершать применение техники нужно вежливо, без агрессивных высказываний вроде «стоило столько препираться», «я ж говорил..». Достаточно попрощаться и удалиться, желательно в сторону ближайшего скопления людей.

Как видите, техник перечислено не очень много, зато наиболее эффективные. Вместе с тем не премину напомнить поговорку: «Что русскому хорошо, то немцу — смерть». Ищите техники, которые будут эффективно работать именно у вас, с вашим складом ума, с вашим стилем речи, которые будут максимально сочетаться с вашими мыслями, эмоциями и поведением. Любое оружие лучше всего действует тогда, когда оно подобрано под его владельца.

Дополнительно еще раз напомню совет, который уже давал ранее: если с человеком можно не разговаривать, не нужно с ним разговаривать. Это означает: если неприятный, внушающий опасение человек у вас что-то спрашивает, даже самую мелочь — как пройти куда-то, сколько времени, — не включайтесь с ним в диалог. Вежливо, но категорично. Как пройти, вы не знаете, сколько времени, вы не знаете, да и часов у вас нет.

задание

1. Потренируйтесь в применении вышеописанных техник. Попросите родственника или друга потребовать от вас чего-нибудь неприемлемого (например, помыть за него посуду) и с помощью всех указанных техник стойте на своей позиции, не доводя разговор до стадии конфликта
Обязательно старайтесь добавлять шутки, только не в отношении оппонента, а в свой или ничей адрес.
После завершения разговора обязательно попросите у партнера обратную связь: насколько естественным выглядели ваши реплики, насколько ваше поведение соответствовало вашим словам, где вы ошиблись — резко отказали, робко извинились, попались на провокацию перевести разговор или заставить вас оправдываться.

2. Задание для продвинутых. Если вы уверены, что вам это по силам, потренируйтесь в реальной жизненной ситуации. Например, если ваш начальник просит вас поработать в выходной, сделать больше за те же деньги, сами потребуйте у него прибавки к зарплате, а когда он откажет, настаивайте на своем с помощью известных вам техник.

Источник:
Техники поведения в конфликтных ситуациях при попытке манипулирования
Любой конфликт — это осознанная (когда противник сознательно выводит вас на конфликт, чтобы иметь моральное оправдание переходу в силовую фазу) либо неосознанная манипуляция
http://street-fight.ru/samooborona-stati/tehniki_povedeniya_v_konfliktnih_situatsiyah_pri_popitke_manipulirovaniya.html

COMMENTS